Service-Cloud-Consultant 문제 241
Universal Containers에서 오늘 발생한 모든 변경 내역을 단일 페이지 보기에 발생한 순서대로 표시하려고 합니다. 이 요구 사항에는 댓글, 이메일, 그리고 케이스 필드 수정이 포함됩니다. 이 요구 사항을 구현하기 위해 컨설턴트는 어떤 도구를 권장해야 할까요?
Service-Cloud-Consultant 문제 242
Cloud Kicks(CK)는 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. CK는 외부 제3자 헬프 데스크와 계약을 맺고 정규 업무 시간 외에 지원을 제공합니다.
외부 서비스 에이전트와 외부 지원 관리자는 Experience Cloud를 사용하여 사례를 생성합니다. 외부 지원 관리자는 "지정된 사용자로 실행" 기능을 사용하여 보고서를 보고 실행해야 합니다.
요구 사항을 충족하는 데 권장되는 Experience Cloud 라이선스는 무엇입니까?
외부 서비스 에이전트와 외부 지원 관리자는 Experience Cloud를 사용하여 사례를 생성합니다. 외부 지원 관리자는 "지정된 사용자로 실행" 기능을 사용하여 보고서를 보고 실행해야 합니다.
요구 사항을 충족하는 데 권장되는 Experience Cloud 라이선스는 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 243
universal Containers의 서비스 관리자는 세 개의 팀을 관리합니다. 각 팀은 다음 사항에 대한 지원을 제공합니다.
특정 제품. 에이전트는 특정 제품을 검색할 때 다른 제품에 대한 검색 결과가 표시되는 것에 대해 우려합니다.
지식 기반. 서비스 관리자는 원래 각 팀에 문서에 대한 전체 액세스 권한을 제공했습니다.
각 팀이 자사 제품에 적합한 기사 유형만 볼 수 있도록 보장하는 솔루션은 무엇일까요?
특정 제품. 에이전트는 특정 제품을 검색할 때 다른 제품에 대한 검색 결과가 표시되는 것에 대해 우려합니다.
지식 기반. 서비스 관리자는 원래 각 팀에 문서에 대한 전체 액세스 권한을 제공했습니다.
각 팀이 자사 제품에 적합한 기사 유형만 볼 수 있도록 보장하는 솔루션은 무엇일까요?
Service-Cloud-Consultant 문제 244
고객은 제품 구매 후 30일 이내에 Universal Appliances에 연락하여 제품 문제를 보고할 수 있습니다.
배달. 지원 에이전트는 100,000개 이상의 알려진 데이터를 저장하는 외부 데이터베이스에 대한 빠른 보기 전용 액세스 권한이 필요합니다.
제품 엔지니어가 기록한 제품 버그. 컨설턴트는 이를 충족하기 위해 어떤 솔루션을 설계해야 할까요?
필수사항? (2개 선택)
배달. 지원 에이전트는 100,000개 이상의 알려진 데이터를 저장하는 외부 데이터베이스에 대한 빠른 보기 전용 액세스 권한이 필요합니다.
제품 엔지니어가 기록한 제품 버그. 컨설턴트는 이를 충족하기 위해 어떤 솔루션을 설계해야 할까요?
필수사항? (2개 선택)
Service-Cloud-Consultant 문제 245
Cloud Kicks(CK)는 여러 제품군을 보유하고 있습니다. CK는 2,500개의 게시물을 보유한 고객용 공개 지식 베이스를 출시할 예정입니다. CK는 사용자들이 자사 제품과 관련된 관련 게시물을 쉽게 찾을 수 있는 방법을 찾고 있습니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?