Service-Cloud-Consultant 문제 261
Salesforce 조직에 대해 설정된 데이터 품질 규칙을 준수하면서 외부 시스템에서 데이터를 마이그레이션하는 데 권장되는 방법은 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 262
Cloud Kicks는 모든 신규 지식 문서에 대한 검토 프로세스를 시행하고 있습니다. 각 문서는 사용자에게 공개되기 전에 해당 분야 전문가의 검토 및 승인을 받아야 합니다.
선택한 모든 채널에서 기사를 표시하려면 어떤 단계가 필요합니까?
선택한 모든 채널에서 기사를 표시하려면 어떤 단계가 필요합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 263
Universal Containers는 지식 중심 지원(KCS)을 구현했습니다. 특정 기사 유형 및 범주는 승인이 필요합니다. 페이지 레이아웃에서 '기사 게시' 및 '승인 요청 제출' 버튼을 사용할 수 있습니다. 하지만 상담원들이 특정 기사 유형을 승인 요청용으로 제출하는 것을 잊고 있습니다.
컨설턴트는 승인 프로세스를 자동화하기 위해 무엇을 추천해야 할까요?
컨설턴트는 승인 프로세스를 자동화하기 위해 무엇을 추천해야 할까요?
Service-Cloud-Consultant 문제 264
Cloud Kicks(CK)는 서비스 계약에 따라 제품 지원을 제공합니다. 고객의 서비스 계약에는 케이스 및 작업 지시서 모두에 대한 응답 시간 및 영업 시간에 대한 동일한 수준의 지원 권한이 포함됩니다.
CK는 설정을 관리할 수 있는 효율적인 방법을 원합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 구성은 무엇입니까?
CK는 설정을 관리할 수 있는 효율적인 방법을 원합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 구성은 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 265
UCs는 자사 콜센터에 Salesforce Knowledge를 구축하고 있습니다. 콜센터에는 지원하는 각 제품별로 전담 지원팀이 있습니다. 콜센터 상담원은 지원하는 제품의 문서만 볼 수 있어야 합니다.
이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?
이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?
