Service-Cloud-Consultant 문제 66
Live Agent 구현을 위한 두 가지 설계 고려 사항은 무엇입니까? 답변 2개 선택
Service-Cloud-Consultant 문제 67
Universal Containers Contact Center에는 스페인어를 구사하는 고객 지원 에이전트가 있으며 스페인어가 기본 언어인 모든 사례를 이러한 에이전트가 실시간으로 처리하기를 원합니다. 범용 컨테이너를 사용하면 고객이 전화 및 채팅을 통해 상담원에게 연락할 수 있습니다.
이를 지원하려면 어떤 솔루션을 구현해야 합니까?
이를 지원하려면 어떤 솔루션을 구현해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 68
Universal Containers(UC)는 컨택 센터 확장을 위해 에이전트를 고용했습니다. 상담원에게 최신 정보를 제공하고 생산성을 극대화하는 것은 매우 중요합니다. UC는 에이전트를 지원하기 위해 표준화된 에이전트 고객 대화를 구현했습니다.
컨설턴트가 서비스 콘솔에 통합해야 하는 두 가지 기능은 무엇입니까?
답변 2개 선택
컨설턴트가 서비스 콘솔에 통합해야 하는 두 가지 기능은 무엇입니까?
답변 2개 선택
Service-Cloud-Consultant 문제 69
사례 보고서를 실행할 때 범용 컨테이너에서 시스템 시간 초과가 발생합니다. 보고서의 성능을 개선하기 위해 컨설턴트는 무엇을 권장해야 합니까? 답을 2개 선택하세요.
Service-Cloud-Consultant 문제 70
Universal Containers는 사례 관리를 위해 Lightning 서비스 콘솔을 사용하고 있으며 클릭 투 콜 기능을 활성화하기 위해 소프트폰을 추가하려고 합니다.
소프트폰이 Salesforce에서 작동하려면 어떤 세 가지 구성이 필요합니까? 답변 3개 선택
소프트폰이 Salesforce에서 작동하려면 어떤 세 가지 구성이 필요합니까? 답변 3개 선택