Service-Cloud-Consultant 문제 51
Universal Containers는 고객 서비스 커뮤니티를 구현하고자 합니다.
커뮤니티의 목표는 커뮤니티 구성원이 사례를 온라인으로 액세스, 생성 및 관리할 수 있도록 하는 것입니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 어떻게 구현해야 합니까?
커뮤니티의 목표는 커뮤니티 구성원이 사례를 온라인으로 액세스, 생성 및 관리할 수 있도록 하는 것입니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 어떻게 구현해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 52
회사의 통화당 비용을 줄이기 위한 계획을 설계하는 동안 컨설턴트는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
(2개 선택)
(2개 선택)
Service-Cloud-Consultant 문제 53
Tier 2 서비스 담당자가 Tier1의 사례 처리를 인수하고 Tier1의 문제 해결 진행 정도를 알 수 있도록 하려면 컨설턴트는 어떤 기능을 추천해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 54
Universal Banking은 캐나다와 미국에서 고객 지원 사업을 운영하고 있습니다. 규정 준수
규정은 아래와 같습니다.
* 캐나다의 에이전트 사용자는 캐나다 제품과 관련된 기사만 볼 수 있습니다.
* 미국의 에이전트 사용자는 미국 기반 제품과 관련된 기사만 볼 수 있습니다.
규정 준수 규칙을 적용하려면 문서 가시성을 어떻게 구성해야 합니까?
규정은 아래와 같습니다.
* 캐나다의 에이전트 사용자는 캐나다 제품과 관련된 기사만 볼 수 있습니다.
* 미국의 에이전트 사용자는 미국 기반 제품과 관련된 기사만 볼 수 있습니다.
규정 준수 규칙을 적용하려면 문서 가시성을 어떻게 구성해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 55
Universal Containers 'IT 정책은 타사 소프트웨어가 직원 컴퓨터에 설치되는 것을 방지합니다.
그러나 서비스 VP는 사례가 고객 이메일에서 자동으로 생성되도록 요청했습니다.
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?
그러나 서비스 VP는 사례가 고객 이메일에서 자동으로 생성되도록 요청했습니다.
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?