OmniStudio-Consultant 문제 11
회사는 OmniScript에서 호출되는 통합 절차를 구현합니다. 통합 절차에는 성능을 개선하고 사용자 문제를 해결하기 위한 권장 사항이 포함되어 있습니다. 성능을 개선하고 사용자 문제를 해결하기 위해 컨설턴트가 권장해야 하는 기능은 무엇입니까?
OmniStudio-Consultant 문제 12
기업은 모바일 장치를 사용하여 서비스 호출 시 현장 서비스 기술자를 위해 설치된 제품을 표시해야 합니다. 설치된 제품 정보는 기술자가 주요 세부 사항을 한 눈에 볼 수 있도록 요약되어야 합니다.
기술자가 각 제품의 과거 서비스 날짜 목록에 액세스해야 하는 경우도 있습니다.
이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트가 권장해야 하는 두 가지 FlexCard 기능은 무엇입니까?
답변 2개 선택
기술자가 각 제품의 과거 서비스 날짜 목록에 액세스해야 하는 경우도 있습니다.
이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트가 권장해야 하는 두 가지 FlexCard 기능은 무엇입니까?
답변 2개 선택
OmniStudio-Consultant 문제 13
한 회사에서 컨택 센터용 새 콘솔을 설계하고 있습니다.
상담원은 고객에게 사례 데이터를 표시합니다. 모든 사례는 단일 DataRaptor를 사용하여 가져옵니다. 이 페이지에는 다음과 같이 사례가 표시되어야 합니다.
* 사례 설명, 사례 공개 날짜, 사례 유형,
할당된 필드와 우선순위 필드. 진행 중인 케이스는 다음으로 강조표시되어야 합니다.
빨간색 테두리.
* 사례 설명, 마지막 조치가 취해진 날짜, 해결 방법, 종료 승인 이유가 포함되고 필드에 할당된 '종료 대기 중' 사례입니다. 이러한 경우는 회색 테두리로 강조표시되어야 합니다.
* 사례 설명, 해결 방법, 사례 종료 날짜가 포함된 '종료' 사례
중복 사례에 대한 링크가 있는 필드.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 FlexCard 솔루션을 어떻게 설계해야 합니까?
요구 사항?
상담원은 고객에게 사례 데이터를 표시합니다. 모든 사례는 단일 DataRaptor를 사용하여 가져옵니다. 이 페이지에는 다음과 같이 사례가 표시되어야 합니다.
* 사례 설명, 사례 공개 날짜, 사례 유형,
할당된 필드와 우선순위 필드. 진행 중인 케이스는 다음으로 강조표시되어야 합니다.
빨간색 테두리.
* 사례 설명, 마지막 조치가 취해진 날짜, 해결 방법, 종료 승인 이유가 포함되고 필드에 할당된 '종료 대기 중' 사례입니다. 이러한 경우는 회색 테두리로 강조표시되어야 합니다.
* 사례 설명, 해결 방법, 사례 종료 날짜가 포함된 '종료' 사례
중복 사례에 대한 링크가 있는 필드.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 FlexCard 솔루션을 어떻게 설계해야 합니까?
요구 사항?
OmniStudio-Consultant 문제 14
한 회사에서 상담원이 계정 문의에 응답할 수 있도록 FlexCard를 만들고 있습니다. 회사는 카드에 대한 작업을 사용자가 일반적으로 수행하는 가장 빈번하고 중요한 세 가지 작업으로 제한하기로 결정했습니다.
아래에 표시된 사용자 분석 자료를 바탕으로 카드에 표시되어야 하는 세 가지 작업은 무엇인가요?
답변 3개 선택
아래에 표시된 사용자 분석 자료를 바탕으로 카드에 표시되어야 하는 세 가지 작업은 무엇인가요?
답변 3개 선택
OmniStudio-Consultant 문제 15
한 회사는 OmniScript를 사용하여 비즈니스를 디지털 방식으로 혁신할 계획입니다. 프로젝트의 발견 단계에서 팀은 각 프로세스의 개별 단계를 포함하여 모든 비즈니스 프로세스를 검토합니다. 분석 결과, 많은 프로세스가 프로세스의 여러 지점에서 연락처 데이터를 업데이트해야 한다는 것이 분명해졌습니다.
이러한 요구 사항을 효율적으로 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
이러한 요구 사항을 효율적으로 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?