OmniStudio-Consultant 문제 1
비즈니스에는 거래처와 관련된 모든 연락처를 페이지에 표시해야 한다는 요구 사항이 있습니다. 연락처 수는 계정마다 다릅니다. 각 연락처에 대해 페이지에는 연락처 정보를 편집하거나 메시지를 보낼 수 있는 옵션과 함께 이름, 성, 이메일, 전화번호가 표시되어야 합니다. a의 기본 연락처는 파란색 테두리로 강조 표시되어야 합니다.
이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트가 권장해야 하는 두 가지 FlexCard 기능은 무엇입니까?
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이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트가 권장해야 하는 두 가지 FlexCard 기능은 무엇입니까?
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OmniStudio-Consultant 문제 2
회사는 콜센터 관리자가 "네트워크 문제" 케이스 유형이 있는 모든 진행 중인 케이스를 검색하고 매일 일괄 검증을 위해 케이스 데이터를 백오피스 시스템에 "있는 그대로" 제출할 수 있는 프로세스를 만들어야 합니다. . 사례가 제출되면 프로세스에 따라 감독자에게 이메일이 전송됩니다.
컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 추천해야 하는 세 가지 OmniStudio 도구는 무엇입니까?
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컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 추천해야 하는 세 가지 OmniStudio 도구는 무엇입니까?
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OmniStudio-Consultant 문제 3
다음 중 계산 절차 및 행렬을 사용하여 가장 잘 해결되는 두 가지 사용 사례는 무엇입니까?
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OmniStudio-Consultant 문제 4
한 기업에서 청구 문제로 인해 고객 만족도가 하락하고 있습니다. 기업에서는 고객이 상담원과 문의 통화 일정을 잡을 수 있도록 허용하면 고객 만족도가 향상된다는 사실을 알게 되었습니다.
이러한 이유로 기업에서는 고객에게 1~5점 척도를 사용하여 고객 만족도를 평가하도록 요청하는 OmniScript를 만들기로 결정했습니다. 고객 만족도가 2 미만인 경우 고객이 특정 날짜에 콜백을 요청하지 않도록 허용한 다음 케이스 설명에 지난 5개월 동안 외부 시스템에서 청구한 목록을 포함하는 케이스를 생성해야 합니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 OmniScript의 요소를 어떤 순서로 디자인해야 합니까?
이러한 이유로 기업에서는 고객에게 1~5점 척도를 사용하여 고객 만족도를 평가하도록 요청하는 OmniScript를 만들기로 결정했습니다. 고객 만족도가 2 미만인 경우 고객이 특정 날짜에 콜백을 요청하지 않도록 허용한 다음 케이스 설명에 지난 5개월 동안 외부 시스템에서 청구한 목록을 포함하는 케이스를 생성해야 합니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 OmniScript의 요소를 어떤 순서로 디자인해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 5
기업에는 계정에 판매된 모든 제품을 표시하는 FlexCard를 포함하여 계정에 대한 360° 보기가 필요합니다. 이 회사는 사용자가 제품 정보를 볼 때 필요한 20가지 데이터 요소와 10가지 작업을 식별했습니다. 모든 요소가 FlexCard에 함께 수집되면 복잡해 보입니다.
이 문제를 해결하기 위해 컨설턴트가 권장해야 하는 두 가지 FlexCard 기능은 무엇입니까?
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이 문제를 해결하기 위해 컨설턴트가 권장해야 하는 두 가지 FlexCard 기능은 무엇입니까?
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