Certified-Business-Analyst 문제 86
Cloud Kicks는 전 세계 이해관계자들에게 고품질 Salesforce 솔루션을 성공적으로 제공해 온 경험이 풍부한 다기능 팀에 합류할 새로운 비즈니스 분석가(BA)를 채용했습니다. BA는 팀에서 신뢰할 수 있는 조언자가 되기를 원합니다.
BA는 어떻게 해야 하나요?
BA는 어떻게 해야 하나요?
Certified-Business-Analyst 문제 87
Universal Containers는 Service Cloud를 활용하여 고객 서비스 부서를 혁신하는 데 중점을 둔 프로젝트를 시작했습니다. 온보딩 과정에서 프로젝트 매니저는 비즈니스 분석가(BA)에게 다음 프로세스 맵을 공유했습니다.
사례 생성
* 사례 분류
* 사건 배정
* 사례 관리
* 사건 종결
BA는 프로세스 맵을 검토할 때 어떤 주요 속성을 찾아야 합니까?
사례 생성
* 사례 분류
* 사건 배정
* 사례 관리
* 사건 종결
BA는 프로세스 맵을 검토할 때 어떤 주요 속성을 찾아야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 88
비즈니스 분석가(BA)는 신규 Sales Cloud 프로젝트에 대한 Cloud Kicks와의 초기 요구사항 수집 워크숍을 준비하고 있습니다. BA는 이해관계자를 파악하고, 프로젝트 범위를 검토했으며, 각 워크숍 일정을 확정했습니다.
BA는 다음으로 어떤 주요 단계를 취해야 할까요?
BA는 다음으로 어떤 주요 단계를 취해야 할까요?
Certified-Business-Analyst 문제 89
Universal Containers의 비즈니스 분석가(BA)가 Experience Cloud 구현을 위한 탐색 세션을 진행하고 있습니다. 주요 이해관계자들이 모였고, 사용자 스토리도 작성되었습니다.
BA는 다음에 무엇을 해야 할까?
BA는 다음에 무엇을 해야 할까?
Certified-Business-Analyst 문제 90
비즈니스 분석가는 스토리텔링을 사용하여 Salesforce 솔루션에 대한 비전을 비즈니스 이해 관계자에게 전달합니다.
BA는 비즈니스 이해관계자에게 솔루션을 처음 시연할 때 어떤 스토리텔링 기법을 사용해야 할까요?
BA는 비즈니스 이해관계자에게 솔루션을 처음 시연할 때 어떤 스토리텔링 기법을 사용해야 할까요?