Certified-Business-Analyst 문제 71
Clod Kicks의 영업 부사장은 팀의 생산성을 향상시키고 목표 달성을 지원하기 위해 리드 선별 프로세스를 간소화하고자 합니다. 이 프로젝트에는 영업팀과 마케팅팀의 적격 리드 정의에 차이가 있는 부분을 파악하기 위해 비즈니스 분석가(BA)가 배정되었습니다.
BA는 무엇에 집중해야 할까?
BA는 무엇에 집중해야 할까?
Certified-Business-Analyst 문제 72
비즈니스 분석가(BA)는 Cloud Kicks(CK) 지원팀과 함께 서비스 클라우드 구현 작업을 진행하고 있습니다. BA는 CK의 현재 상품 반품 프로세스를 파악하기 위해 프로세스 맵을 작성하기로 결정했습니다.
프로세스 맵을 만드는 것의 가장 큰 세 가지 이점은 무엇입니까?
프로세스 맵을 만드는 것의 가장 큰 세 가지 이점은 무엇입니까?
Certified-Business-Analyst 문제 73
Cloud Kicks의 계약 갱신 팀과 함께 일하는 사업 분석가(BA)는 현재의 갱신 프로세스를 계획했으며, BA는 담당자가 PDF 문서에서 계약 정보를 입력하여 Salesforce에 오류와 부정확한 날짜를 입력하고 있는 부분을 발견했습니다.
이 단계에서는 어떤 유형의 비효율성이 발생합니까?
이 단계에서는 어떤 유형의 비효율성이 발생합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 74
Universal Containers는 최근 북미(NA) 고객 지원팀을 위해 Service Cloud를 활용하는 솔루션을 출시했습니다. 아시아 태평양(APAC) 고객 지원팀까지 솔루션을 확장하는 프로젝트 2단계 계획이 시작되었습니다. APAC 지역 고객 지원팀은 자사 프로세스가 북미 지역 고객 지원팀과 유사하다고 밝혔습니다. APAC 팀은 북미 지역 고객 지원팀에서 사용했던 상위 프로세스 영역을 확인하여 전체 비즈니스의 주요 우선순위 범위를 파악하고자 합니다. 비즈니스 분석가(BA)는 APAC 팀과의 회의 일정을 예약했습니다. BA는 회의에서 어떤 조치를 취해야 할까요?
Certified-Business-Analyst 문제 75
Universal Containers는 Lightning 화면 흐름을 활용하는 새로운 반복 앱을 개발하고 있습니다. 비즈니스 분석가(BA)는 저장소에 사용자 저장소를 작성하기 시작했습니다. 프로젝트 책임자는 DevOps 도구에서 사용자 스토리를 편집하여 더욱 완성도 높은 결과물을 만들어냈습니다.
BA는 어떤 사용자 스토리가 수정되었는지 파악하기 위해 무엇을 해야 합니까?
BA는 어떤 사용자 스토리가 수정되었는지 파악하기 위해 무엇을 해야 합니까?