무료 온라인 액세스 Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2025-09-17.q284 모의 시험 (Page 15)

Certified-Business-Analyst 문제 66

새로운 Experience 사이트에 대한 탐색 세션에서 이해관계자와의 신뢰와 은밀한 공감을 구축하기 위해 비즈니스 분석가는 어떤 단계를 거쳐야 할까요?

A. 비슷한 문제를 해결한 다른 회사와의 작업에 대해 설명하세요.

B. 워크숍 일정을 지역 및 언어적 차이를 고려하여 설정하세요.

C. 추적할 프로젝트 목표와 KPI를 다시 한번 강조합니다.

Certified-Business-Analyst 문제 67

Northern Trail Outfitters는 서비스 클라우드 구현을 진행 중이며, 구현에 스크럼 방법론을 사용하기로 결정했습니다. 한 비즈니스 분석가(BA)가 스프린트 도중 긴급하고 우선순위가 높은 변경 요청을 받았습니다.
BA는 다음 어떤 조치를 취해야 할까?

A. 일부 사용자 스톤의 우선순위를 낮추고 변경 요청을 현재 스프린트에 추가합니다.

B. 팀에 수용 가능한 용량이 확보되면 즉시 변경 요청에 대한 작업을 시작하세요.

C. 다음 스프린트의 우선순위를 지정하기 위해 백로그에 변경 요청을 추가합니다.

Certified-Business-Analyst 문제 68

Universal Containers는 리드에 대한 간단한 활동 캡처 프로세스를 구축하고자 합니다. 목표 중 하나는 기술 부채를 최소화하고 향후 릴리스에서 Salesforce 플랫폼의 새로운 기능을 그대로 활용하는 것입니다.
비즈니스 분석가는 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?

A. 활동 캡처, 화면 흐름 사용자 인터페이스를 위한 표준 객체

B. 활동 캡처를 위한 표준 객체, 사용자 정의 Lightning Web Component 사용자 인터페이스

C. 활동 캡처를 위한 사용자 정의 개체, 사용자 정의 Lightning 웹 구성 요소 사용자 인터페이스

정답: A

BA가 요구 사항을 충족하기 위해 제시해야 할 권장 사항은 활동 캡처, 화면 흐름 사용자 인터페이스에 표준 객체를 사용하는 것입니다. 이 권장 사항은 다음과 같은 이점을 제공합니다.
* 기술 부채 최소화: 기술 부채는 더 좋고 지속 가능한 솔루션 대신 빠르고 쉬운 솔루션을 선택할 때 발생하는 비용 또는 결과입니다. 활동 캡처에 표준 객체를 사용하면 Salesforce의 기존 기능을 활용하고, 맞춤 개발이나 유지 관리의 필요성을 줄이며, Salesforce 릴리스의 새로운 업데이트 및 개선 사항을 그대로 활용할 수 있으므로 기술 부채를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 화면 Flow 사용자 인터페이스를 사용하면 Flow Builder와 같은 포인트 앤 클릭 도구를 사용하여 코드를 작성하지 않고도 화면과 로직을 생성하고 수정할 수 있으므로 기술 부채를 최소화하는 데 도움이 됩니다.
* 향후 릴리스에서 Salesforce Platform의 새 기능 상속: 활동 캡처에 표준 객체를 사용하면 Lightning Experience, Einstein Activity Capture, Lightning Dialer 등과 같은 기본 Salesforce 구성 요소 및 통합을 사용할 수 있으므로 향후 릴리스에서 Salesforce Platform의 새 기능을 상속하는 데 도움이 되며, 이를 통해 활동 캡처 프로세스와 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.화면 흐름 사용자 인터페이스를 사용하면 Lightning Web Components 및 화면의 모양과 느낌을 개선하고 더 많은 기능과 사용자 정의 옵션을 제공할 수 있는 기타 UI 요소를 사용할 수 있으므로 향후 릴리스에서 Salesforce Platform의 새 기능을 상속하는 데 도움이 됩니다.다른 옵션은 잘못되었거나 관련이 없습니다.옵션 B는 사용자 지정 Lightning Web Component 사용자 인터페이스를 사용한다고 해서 기술 부채가 최소화되거나 향후 릴리스에서 Salesforce Platform의 새 기능을 상속하는 것이 아니라 기술 부채와 유지 관리 비용이 증가하고 Salesforce 업데이트 및 변경 사항을 따라가기 위해 사용자 지정 개발 및 테스트가 필요하기 때문에 올바르지 않습니다. 옵션 C는 잘못된 설명입니다. 활동 캡처에 사용자 지정 객체를 사용한다고 해서 기술 부채가 최소화되거나 향후 릴리스에서 Salesforce 플랫폼의 새로운 기능을 상속받는 것은 아닙니다. 오히려 기술 부채와 유지 관리 비용이 증가하고, 활동 캡처를 위한 기본 Salesforce 구성 요소 및 통합의 사용이 제한됩니다. 참고 자료:
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/비즈니스 분석 기능 요구 사항/evalua

Certified-Business-Analyst 문제 69

유니버설 컨테이너(UC)의 리더십 팀은 고객 유지에 집중하고 있습니다. 비즈니스 분석가(BA)는 Salesforce 플랫폼에 신규 고객 평생 프로그램(CFR)을 구현해 달라는 요청을 받았습니다. 이 프로그램을 진행하기 위해서는 CFR의 수명 주기와 고객과의 모든 상호작용을 이해해야 합니다.
BA는 어떤 유형의 세션을 수행해야 합니까?

A. 사용자 수용 테스트

B. 여정 매핑

C. 요구 사항 수집

Certified-Business-Analyst 문제 70

비즈니스 분석가(BA)가 유니버설 컨테이너즈(Universal Containers)의 영업 담당자로부터 받은 요청을 처리하고 있습니다. 영업 담당자는 최근 신규 리드에 대한 정보의 질이 저하되고 있음을 발견했습니다. 초기 조사를 완료한 후, BA는 Salesforce 리드 접수 양식을 필수 정보만 포함하도록 업데이트해야 한다는 결론을 내렸습니다. 여러 영업팀에서 접수 양식을 사용하고 있기 때문에 BA는 모든 팀의 동의를 얻어야 합니다.
화이트보드는 BA가 여러 이해관계자와 협업하는 데 어떻게 도움이 되나요?

A. 이 문서는 따라할 수 있는 스크립트와 제안된 질문 및 프롬프트를 제공하고, 각 그룹이 성공하기 위해 무엇이 필요한지 정확히 파악하며, 최종 버전은 비즈니스 요구 사항 문서 역할을 합니다.

B. 현재 상태에 대한 공유된 이해를 구축하고, 활동이 공유되는 것처럼 느껴지므로 모든 사람이 기여할 수 있는 공간을 만들고, 참여를 유지하면서 대화를 안내합니다.

C. 이해관계자가 기여할 수 있는 단일 문서를 중앙에서 제공하여, 모든 사람이 모여서 논의할 필요 없이 각 그룹이 스스로 피드백을 제공할 수 있습니다.

다른 버전: 1871Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2024-06-01.q172; 996Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2024-03-18.q287; 918Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2023-06-03.q108; 1259Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2023-01-23.q91

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