Certified-Business-Analyst 문제 131
Northern Trail Outfitters는 Experience Cloud를 기반으로 구축된 고객 포털을 업데이트하고 있습니다. 팀은 사용자 스토리 초안을 작성했습니다.
"고객으로서 지원 담당자와 채팅하고, 내 계정과 주문을 확인하고, 고객 포트를 통해 질문할 수 있기를 원합니다.
이 사용자 스토리를 개선하려면 비즈니스 분석가가 무엇을 해야 합니까?
"고객으로서 지원 담당자와 채팅하고, 내 계정과 주문을 확인하고, 고객 포트를 통해 질문할 수 있기를 원합니다.
이 사용자 스토리를 개선하려면 비즈니스 분석가가 무엇을 해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 132
Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)는 내부 영업팀이 요청한 Sales Cloud 업데이트에 대한 새로운 사용자 스토리를 생성해 달라는 요청을 받았습니다. BA는 다음과 같은 이야기를 만들었습니다.
"사용자로서 저는 고객의 구매 내역 세부정보에 대한 가시성이 필요합니다. 이를 통해 판매 제안을 보다 효과적으로 맞춤화하여 효율성을 높이고 마감율을 높일 수 있습니다." 이 스토리를 만들 때 BA는 어떤 실수를 했나요?
"사용자로서 저는 고객의 구매 내역 세부정보에 대한 가시성이 필요합니다. 이를 통해 판매 제안을 보다 효과적으로 맞춤화하여 효율성을 높이고 마감율을 높일 수 있습니다." 이 스토리를 만들 때 BA는 어떤 실수를 했나요?
Certified-Business-Analyst 문제 133
Northern Trail Outfitters는 Service Cloud 구현을 지원하기 위해 새로운 팀을 구성하고 사용할 워크플로우를 고려하고 있습니다.
비즈니스 분석가는 어떤 시나리오에서 Kanban을 추천해야 합니까?
비즈니스 분석가는 어떤 시나리오에서 Kanban을 추천해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 134
Cloud Kicks는 고객 경험을 개선하기 위해 지원 프로세스를 개편해야 했으며 Service Cloud 팀에 비즈니스 분석가(BA)와 협력하도록 요청했습니다. BA는 모든 이해관계자와의 초기 실시간 프로세스 매핑 세션을 예약했으며 다음 일정 응답을 받았습니다.
BA는 무엇을 해야 합니까?
BA는 무엇을 해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 135
이해관계자가 요구 사항에 대해 공식적으로 승인한 후 비즈니스 분석가(BA)는 UAT(사용 승인 테스트) 중에 Salesforce에 대한 변경을 요청하는 수많은 이메일을 받았습니다. BA는 요청에 빠르게 압도당했고 요청을 정리하고 복막염을 일으킬 수 있는 방법이 필요했습니다.
BA가 이러한 요청을 정리하는 데 도움을 주기 위해 무엇을 사용해야 합니까?
BA가 이러한 요청을 정리하는 데 도움을 주기 위해 무엇을 사용해야 합니까?