CRT-261 문제 136
Universal Containers는 현장 서비스 파견 연락 센터를 설립하고 있습니다. 컨택센터를 설계할 때 어떤 기능을 고려해야 합니까? (2개 선택)
CRT-261 문제 137
Universal Containers는 Salesforce Service Console을 지원 팀에 배포할 계획입니다.
배포 시 고려해야 할 세 가지 단계는 무엇입니까?
세 가지 답변을 선택하세요
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CRT-261 문제 138
Universal Containers는 고객이 제품 설치 가이드, 보증 정보에 액세스할 수 있는 메커니즘을 원합니다.
이 요청을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
이 요청을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 139
Cloud Kicks는 케이스 팀을 활용하여 어려운 문제에 대한 협업을 지원할 계획입니다. 지원 에이전트는 사전 정의된 케이스 팀을 사용하여 케이스에 전문가를 추가할 수 있습니다. 전문가는 사례를 보고 관련 기록을 사례에 추가할 수 있어야 합니다.
케이스 팀 역할에 권장되는 케이스 액세스 수준은 무엇입니까?
케이스 팀 역할에 권장되는 케이스 액세스 수준은 무엇입니까?
CRT-261 문제 140
서비스 에이전트가 사례에 보다 정확하게 대응할 수 있도록 Universal Containers는 사례 기록 페이지에 관련 기사 목록을 표시하려고 합니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 어떻게 구성해야 합니까?
컨설턴트는 이 요구 사항을 어떻게 구성해야 합니까?