CRT-261 문제 46
Universal Containers는 최근 Salesforce Knowledge 구현을 배포했으며 생성되는 기사의 품질을 평가하려고 합니다.
Knowledge 기사 유용성에 대한 정보를 효율적으로 수집하기 위해 컨설턴트는 무엇을 권장해야 합니까?
Knowledge 기사 유용성에 대한 정보를 효율적으로 수집하기 위해 컨설턴트는 무엇을 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 47
UC(Universal Containers)는 UC의 지원 서비스를 조정해야 하는지 결정하기 위해 서비스 계약을 맺은 고객 중 몇 명이 특정 권한을 갖고 있는지 보고하려고 합니다.
컨설턴트는 어떤 기능을 추천해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 기능을 추천해야 합니까?
CRT-261 문제 48
B2C(기업 대 소비자) 회사는 서비스 비용을 절감하고 고객 관계를 개선하기를 원하며 현재 고객은 종이 급여명세서를 회사에 다시 우편으로 보내 송장을 지불하고 연락처 정보를 업데이트합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 솔루션은 무엇입니까?
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 솔루션은 무엇입니까?
CRT-261 문제 49
컨택센터 확장에 Universal Containers(UC)를 고용했습니다. 상담원의 업무 속도를 높이고 생산성을 높이는 것이 최우선 과제입니다. UC는 상담원을 지원하기 위해 표준화된 상담원-고객 대화를 구현했습니다.
컨설턴트가 서비스 콘솔에 통합해야 하는 두 가지 기능은 무엇입니까? 답변 2개 선택
컨설턴트가 서비스 콘솔에 통합해야 하는 두 가지 기능은 무엇입니까? 답변 2개 선택
CRT-261 문제 50
Lightning 서비스 콘솔 내에서 사례 댓글을 찾으려면 어떤 검색 메커니즘을 사용해야 합니까?