CRT-261 문제 26
Cloud Kicks(CK)는 Lightning Dialer와 원클릭 통화를 사용하여 고객에게 전화 통화를 시작합니다. CK는 최근 통신 기본 설정을 이메일 전용 또는 문자 전용으로 설정한 고객으로부터 불만을 접수했습니다.
컨설턴트가 요구 사항을 충족하기 위해 사용해야 하는 가장 효율적인 솔루션은 무엇입니까?
컨설턴트가 요구 사항을 충족하기 위해 사용해야 하는 가장 효율적인 솔루션은 무엇입니까?
CRT-261 문제 27
Universal Containers는 샌드박스에서 업데이트된 서비스 콘솔을 테스트해 왔으며 이를 프로덕션으로 이동할 준비가 되었습니다.
컨설턴트는 어떤 배포 솔루션을 사용해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 배포 솔루션을 사용해야 합니까?
CRT-261 문제 28
Universal Containers의 고객 서비스 기술자는 서비스 호출을 완료하기 위해 고객 현장에 있는 동안 다음 정보에 액세스해야 합니다. * 고객 주문 내역 * 계약 지원 수준 * 교체 가능 부품 목록 Salesforce가 이 정보를 검색하고 생성하기 위해 통합할 수 있는 시스템은 무엇입니까? 현장의 기술자가 사용할 수 있습니까?
CRT-261 문제 29
Universal Containers 영업팀은 신규 고객 확보에 너무 성공적이어서 지원팀이 당일 고객 지원을 제공할 수 없습니다.
이 문제를 해결하기 위해 컨설턴트는 무엇을 추천해야 합니까?
이 문제를 해결하기 위해 컨설턴트는 무엇을 추천해야 합니까?
CRT-261 문제 30
컨설턴트는 서비스 에이전트에게 무엇을 사용하도록 권장해야 합니까?