CRT-261 문제 66
고객은 유니버설 어플라이언스에 연락하여 배송 후 30일 이내에 어플라이언스 문제를 보고할 수 있습니다. 지원 에이전트는 제품 엔지니어가 기록한 100,000개 이상의 알려진 제품 버그를 저장하는 외부 데이터베이스에 대한 빠른 보기 전용 액세스 권한이 필요합니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 설계해야 합니까? (2를 선택)
CRT-261 문제 67
컨택 센터 상담원의 생산성을 높이려면 Universal Containers가 고려해야 하는 두 가지 솔루션은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
CRT-261 문제 68
Service Cloud 구현의 프로젝트 관리자는 고객에 대한 UAT(사용자 승인 테스트)를 조정할 책임이 있습니다. UAT 전에 어떤 작업을 완료해야 합니까? (2를 선택)
CRT-261 문제 69
현장 엔지니어는 종종 고객이 고객 현장에서 구매한 제품의 현재 재고 수준에 액세스해야 합니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 70
Universal Containers는 Twitter와 Facebook에서 활발하게 활동하고 있습니다. 이러한 소셜 미디어 채널의 고객 요청은 지원 에이전트가 응답해야 합니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?