무료 온라인 액세스 Salesforce.Agentforce-Specialist.v2025-12-11.q175 모의 시험 (Page 22)

Agentforce-Specialist 문제 101

Universal Containers(UC)는 Einstein Generative AI를 사용하여 계정 요약을 생성합니다. UC는 콘텐츠의 안전성과 포용성을 보장하기 위해 Einstein Trust Layer의 유해성 점수를 활용하여 콘텐츠의 안전 수준을 평가합니다.
1점이란?

A. 응답은 가장 독성이 적은 아인슈타인 생성 AI 독성 점수 시스템이며, 독성 범주는 무엇입니까?

B. 해당 응답은 독성이 없습니다.

C. 이 반응은 가장 독성이 강합니다.

Agentforce-Specialist 문제 102

Universal Containers(UC)는 Agile Scrum 회의에서 AI 전략을 논의하고 있습니다.
어떤 비즈니스 요구 사항을 고려하여 An Agentforce는 Einstein Studio(모델 빌더)를 통해 외부 기반 모델에 연결하는 것을 권장할까요?

A. UC는 모델 온도를 미세 조정하고 싶어합니다.

B. UC는 회사 데이터를 사용하여 세부적으로 조정된 모델을 원합니다.

C. UC는 모델의 빈도 패널티를 변경하려고 합니다.

Agentforce-Specialist 문제 103

1개의 옵션을 선택하세요.
Cloud Kicks는 상담원과 맞춤형 웹사이트를 통합하고자 합니다. 목표는 고객이 맞춤형 상담원 채팅 인터페이스를 통해 소통할 수 있도록 하는 것입니다.
어떤 접근 방식이 사용자 정의 웹 애플리케이션이 에이전트와 통신할 수 있는 프레임워크를 제공합니까?

A. 에이전트 간(A2A)

B. 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)

C. 에이전트 API

Agentforce-Specialist 문제 104

Universal Containers의 서비스 팀은 Agentforce의 표준 사례 요약 응답을 맞춤화하려고 합니다.
이를 달성하기 위해 Agentforce 전문가는 무엇을 해야 합니까?

A. Case 개체에 대한 사용자 정의 레코드 요약 프롬프트 템플릿을 만듭니다.

B. 표준 에이전트 작업으로 사례를 요약합니다.

C. Case 개체에 대한 표준 레코드 요약 템플릿을 사용자 지정합니다.

정답: A

포괄적이고 자세한 심층 설명: UC 서비스 팀은 Agentforce에서 제공하는 표준 사례 요약 응답을 맞춤 설정하려고 합니다. 이 출력을 맞춤 설정하는 방법을 살펴보겠습니다.
* 옵션 A: Case 객체에 대한 사용자 지정 레코드 요약 프롬프트 템플릿을 만듭니다. 프롬프트 빌더에서 표준 레코드 요약 프롬프트 템플릿은 Case와 같은 객체에 대한 요약을 생성합니다. Agentforce 전문가는 이를 사용자 지정하기 위해 Case 객체를 소스로 지정하여 새 사용자 지정 프롬프트 템플릿을 만들고, UC의 요구에 맞게 지침(예: 어조, 포함 필드)을 조정할 수 있습니다. 이 새 템플릿은 에이전트 또는 플로우에서 호출하여 맞춤형 요약을 제공할 수 있습니다. 이 접근 방식은 완전한 제어 기능을 제공하고 Salesforce의 사용자 지정 프로세스와 일치하므로 정답입니다.
* 옵션 B: 표준 상담원 작업으로 사례 요약. 표준 상담원 작업(예: "질문에 답변하기")은 사례 요약을 구체적으로 목표로 하지 않으며, 범위가 더 넓습니다. 응답 형식을 사용자 지정할 수 있는 기본 "사례 요약" 작업이 없으므로 이 방법은 불충분하고 올바르지 않습니다.
* 옵션 C: Case 객체의 표준 Record Summary 템플릿을 사용자 지정합니다. 프롬프트 빌더의 표준 프롬프트 템플릿(예: Record Summary)은 읽기 전용이며 직접 편집할 수 없습니다. 사용자 지정하려면 표준 템플릿을 수정하는 것이 아니라 새 템플릿을 복제하거나 만들어야 하므로 이 옵션은 올바르지 않습니다.
옵션 A가 올바른 이유: 사용자 정의 레코드 요약 프롬프트 템플릿을 만들면 Salesforce 모범 사례에 따라 프롬프트 빌더의 유연성을 활용하여 사례 요약을 완전히 사용자 정의할 수 있습니다.
참고문헌:
* Salesforce Agentforce 문서: 프롬프트 빌더 > 사용자 정의 템플릿 - 사용자 정의 요약을 만드는 방법에 대한 세부 정보.
* 시작점: Agentforce에서 프롬프트 템플릿 작성 - 표준 출력을 사용자 정의하는 방법을 설명합니다.
* Salesforce 도움말: AI를 활용한 기록 요약 - 맞춤형 결과를 위한 사용자 정의 템플릿을 추천합니다.

Agentforce-Specialist 문제 105

유니버설 컨테이너즈의 영업팀은 전국의 잠재 고객들과 수많은 화상 영업 통화를 진행합니다. 영업 관리자는 거래 조건이나 고객 감정과 같은 주요 정보를 쉽게 이해할 수 있는 방법을 원합니다.
이 요청에 대해 An Agentforce는 어떤 Einstein Generative AI 기능을 추천해야 할까요?

A. 아인슈타인 통화 요약

B. 아인슈타인 대화 통찰력

C. 아인슈타인 비디오 KPI

다른 버전: 1767Salesforce.Agentforce-Specialist.v2025-05-20.q77

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