무료 온라인 액세스 Salesforce.Agentforce-Specialist.v2025-12-11.q175 모의 시험 (Page 21)

Agentforce-Specialist 문제 96

Universal Containers는 Prompt Builder에서 외부 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하려고 합니다.
An Agentforce에서는 무엇을 추천해야 할까요?

A. Apex를 사용하여 외부 LLM에 연결하고 프롬프트를 접지합니다.

B. Einstein Studio에서 BYO-LLM 기능을 사용합니다.

C. Flow와 외부 서비스를 사용하여 외부 LLM에서 데이터를 가져옵니다.

Agentforce-Specialist 문제 97

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에이전트 간(A2A4) 프로토콜이 적절한 통신 선택인 경우는 언제인가요?

A. 에이전트가 타사 API를 호출해야 하는 경우

B. 에이전트가 도구에 액세스해야 하는 경우

C. 에이전트가 협업해야 할 때

Agentforce-Specialist 문제 98

고객 서비스 담당자가 여행 정보가 저장된 사용자 지정 객체를 보고 있습니다. 최근 기상 경보를 받았고, 이제 이 여정과 관련된 고객의 항공편을 취소해야 합니다. 담당자는 고객 항공편 취소 및 재예약에 대한 지식 문서를 검토해야 합니다.
Agentforce의 어떤 기능이 담당자가 이를 달성하는 데 도움이 됩니까?

A. 외부 데이터를 호출하여 지식 문서를 만드는 흐름을 호출합니다.

B. 접근 가능한 지식 문서의 정보를 사용하여 질문에 답하고, 사용 가능한 작업에 따라 작업을 실행합니다.

C. 항공편 취소 단계를 생성하기 위해 에이전트가 입력한 프롬프트를 기반으로 지식 문서를 생성합니다.

정답: B

포괄적이고 상세한 심층 설명: 이 시나리오는 고객 서비스 담당자가 기상 경보로 인해 항공편을 취소하고 기존 지식 문서를 검토하여 취소 및 재예약에 대한 지침을 얻어야 하는 상황을 다룹니다. Agentforce는 이러한 작업을 간소화하는 기능을 제공합니다. 가장 적합한 옵션은 옵션 B로, 상담원이 "사용 가능한 작업(예: 미리 정의된 작업을 통해 항공편 취소)"을 수행하면서 "접근 가능한 지식 문서의 정보를 사용하여 질문에 답변"할 수 있도록 합니다. 이 기능은 Agentforce가 지식 문서를 상담원의 답변에 통합하는 기능을 활용하여, 상담원이 질문(예: "항공편을 어떻게 취소하나요?")을 하고 승인된 지식 콘텐츠를 기반으로 AI가 생성한 답변을 받을 수 있도록 합니다. 동시에, 상담원은 작업(예: 사용자 지정 객체를 업데이트하는 흐름)을 트리거하여 모든 요구 사항을 효율적으로 충족하면서 취소를 수행할 수 있습니다.
* 옵션 A: 외부 데이터를 호출하고 지식 문서를 생성하기 위해 Flow를 호출하는 것은 불필요합니다. 담당자는 새 문서를 생성할 것이 아니라 기존 문서를 검토해야 하며, 이 작업에 외부 데이터가 필요하다는 표시도 없습니다.
* 옵션 B: 정답입니다. 작업 실행(항공편 취소)과 지식 문서 검색을 결합하여 담당자가 필요한 조치를 취하고 기존 콘텐츠에서 지침을 구하도록 지원합니다.
* 옵션 C: 프롬프트를 기반으로 새로운 지식 문서를 생성하는 것은 적절하지 않습니다. 담당자는 특히 시간에 민감한 기상 경보 상황에서는 새 문서를 작성하는 것이 아니라 기존 문서를 사용해야 합니다.
옵션 B는 Agentforce에서 담당자의 워크플로를 가장 잘 지원합니다.
참고문헌:
* Salesforce Agentforce 문서: "지식 답변 및 작업"(Salesforce 도움말:https://help.
salesforce.com/s/articleView?id=sf.agentforce_knowledge_replies.htm&type=5)
* 시작점: "서비스를 위한 Agentforce"(https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/agentforce- for-service)

Agentforce-Specialist 문제 99

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Universal Containers는 Salesforce에 아직 없는 외부 폴더에 PDF 유지 관리 가이드를 보관하고 있습니다. 팀에서는 서비스 에이전트가 이 문서를 사용할 수 있도록 클릭만 가능한 표준 설정을 원합니다.
Agentforce 전문가는 어떤 접근 방식을 구현해야 합니까?

A. 외부 PDF 링크를 주제 지침에 붙여넣고 모델이 이를 따르도록 하여 검색 소스, 인덱스 또는 검색 작업 구성을 피합니다.

B. Agentforce 데이터 라이브러리에 PDF를 파일 소스로 업로드하여 검색 인덱스를 구축하고 해당 문서에서 응답을 검색하는 검색기를 생성합니다.

C. Data Cloud를 구성하여 파일 첨부 파일을 수집하고 제품 레코드 및 첨부 파일 데이터에 대한 사용자 정의 인덱스와 검색기를 만듭니다.

Agentforce-Specialist 문제 100

Universal Container의 내부 감사팀은 An Agentforce에 생성되는 프롬프트에 주소 정보가 적절하게 마스크되어 있는지 확인해 달라고 요청했습니다.
Agentforce Specialist는 Einstein Trust Layer에 숨겨진 데이터의 개인 정보 보호를 어떻게 확인해야 합니까?

A. 주소 필드에서 데이터 암호화를 활성화합니다.

B. 플랫폼 이벤트 로그를 검토하세요.

C. AI 감사 추적을 검사합니다.

다른 버전: 1767Salesforce.Agentforce-Specialist.v2025-05-20.q77

최근 업로드: 101ACAMS.CAMS7-KR.v2026-06-05.q213; 105PaloAltoNetworks.XSIAM-Analyst.v2026-06-04.q72; 118NLN.NEX.v2026-06-04.q54; 136Microsoft.AZ-500-KR.v2026-06-04.q213; 115Microsoft.DP-600-KR.v2026-06-04.q98; 173Microsoft.AZ-204-KR.v2026-06-04.q237; 144Microsoft.PL-600-KR.v2026-06-04.q112; 204Microsoft.SC-300-KR.v2026-06-03.q151; 175Microsoft.DP-600-KR.v2026-06-03.q70; 988PMI.PMP-KR.v2026-06-01.q1069