A. Web-to-Lead를 사용하여 신용 요청을 캡처하고 워크플로 규칙을 사용하여 지역 팀에 할당합니다.

B. 신용 요청을 추적하고 할당 규칙을 사용하여 지역적으로 라우팅하는 사용자 지정 개체 설계

C. 셀프 서비스 포털을 활성화하여 지역별 병원 직원에 대한 로그인을 생성합니다.

D. 할당 규칙을 사용하여 지역 팀보다 신용 요청 및 경로를 추적하는 사용 사례

A. 웹 셀프 서비스

B. 채팅

C. 웹에서 케이스로

D. 케이스에 이메일

A. 케이스 설정에서 설문조사 옵션 확인

B. 케이스 설문 자동 응답 규칙 활성화

C. 사례 개체에서 사례 조사 옵션을 활성화합니다.

D. 설문조사의 사용자 정의 케이스 유형으로 Web-to-Case 양식을 만듭니다.

A. 케이스 연령 보고서 유형을 사용하여 보고서 생성

B. Case Lifecycle 보고서 유형을 사용하여 보고서 생성

C. 사례 스냅샷 보고서 유형을 사용하여 보고서 생성

D. 사례 이력 동향 보고서 유형을 사용하여 보고서 생성

A. 생성 중 모든 필드를 확인하기 위한 기사 유형에 대한 유효성 검사 규칙

B. 검토자 대기열에 기사를 할당하는 승인 프로세스

C. 기사가 승인되면 기사를 게시하는 지식 작업

D. 기사 유형을 검토자에게 할당하기 위한 데이터 범주