A. 기본 탭의 하이라이트 패널에서

B. 에이전트 브라우저의 새 탭에서

C. Lightning Console 바닥글

D. Salesforce Classic의 왼쪽 사이드바

A. Social Studio자격 증명을 검색합니다.

B. 두 개의 Twitter 또는 Facebook 계정을 선택합니다.

C. 에이전트에 소셜 계정 액세스 권한을 부여하기 위해 권한 집합을 만들고 할당합니다.

D. 게시물에서 사례를 자동으로 생성하려면 중재 기능을 활성화합니다.

A. 추가 요구 사항을 구축하기 위해 프로젝트 팀에 개발 리소스를 추가합니다.

B. 요구 사항 격차를 문서화하고 개발 옵션을 프로젝트 팀에 전달

C. 추가 요구 사항을 설명하고 새 일정을 알리기 위해 프로젝트 계획의 날짜를 조정합니다.

D. 새로운 요구 사항을 수용하고 원래 프로젝트 일정을 계속하도록 프로젝트 범위를 조정합니다.

A. 조직에 대해 Chatter Messenger 활성화

B. 채팅창을 표시할 iframe 생성

C. 사용자 프로필 또는 권한 집합 만들기

D. 조직에 대해 Live Agent 활성화

A. 상담원은 사례를 열 때 지식 문서를 작성해야 합니다.

B. 솔루션 탭에 피드백 제출 버튼을 추가합니다.

C. 기사에 의견 제출 버튼을 추가합니다.

D. 상담원이 사례를 종료할 때 지식 문서를 작성할 수 있도록 허용합니다.