ISO-9001-Lead-Auditor 문제 51
다음 진술 중 참인 것을 고르시오.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 52
다음은 감사의 단계이며, 진행 순서대로 나열하십시오.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 53
귀하는 ISO 9001 인증을 처음으로 획득하려는 조직에서 심사를 진행하고 있습니다. 해당 조직은 고객에게 산업안전보건 교육을 제공합니다. 교육 과정은 공개 강좌 형태로 공공 장소에서 진행되거나 온라인으로 제공될 수도 있고, 특정 요구 사항을 충족하도록 맞춤 설계된 과정으로도 제공됩니다.
해당 사업체는 하나의 사무실에서 운영되며, 교육을 제공하는 사람들은 정규직 직원 또는 하청업체 직원입니다.
당신은 교육 관리자(TM)를 인터뷰하고 있습니다.
당신: "교육 과정에 적용되는 품질 목표는 무엇인가요?"
TM: "저희가 목표로 하는 품질 목표 중 하나는 모든 공개 교육 과정의 시험 합격률을 최소 90%로 달성하는 것입니다." 당신: "이 목표는 어떻게 측정하나요?" 교육 관리자가 컴퓨터 화면에 있는 기록을 보여주자 다음과 같은 내용이 나타납니다.
다음 중 참인 문장은 두 개입니다.
해당 사업체는 하나의 사무실에서 운영되며, 교육을 제공하는 사람들은 정규직 직원 또는 하청업체 직원입니다.
당신은 교육 관리자(TM)를 인터뷰하고 있습니다.
당신: "교육 과정에 적용되는 품질 목표는 무엇인가요?"
TM: "저희가 목표로 하는 품질 목표 중 하나는 모든 공개 교육 과정의 시험 합격률을 최소 90%로 달성하는 것입니다." 당신: "이 목표는 어떻게 측정하나요?" 교육 관리자가 컴퓨터 화면에 있는 기록을 보여주자 다음과 같은 내용이 나타납니다.
다음 중 참인 문장은 두 개입니다.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 54
경영 시스템 감사 맥락에서 정보 수집 및 검증을 위한 일반적인 프로세스 순서를 파악하십시오. 첫 번째 예시는 이미 제시되어 있습니다.
순서를 완료하려면 완료하고 싶은 빈칸을 클릭하여 빨간색으로 강조 표시되도록 한 다음, 아래 옵션에서 해당 텍스트를 클릭하세요. 또는 옵션을 적절한 빈칸으로 드래그 앤 드롭할 수도 있습니다.
순서를 완료하려면 완료하고 싶은 빈칸을 클릭하여 빨간색으로 강조 표시되도록 한 다음, 아래 옵션에서 해당 텍스트를 클릭하세요. 또는 옵션을 적절한 빈칸으로 드래그 앤 드롭할 수도 있습니다.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 55
XYZ Corporation은 100명의 직원을 고용하고 있는 조직입니다. 당신은 심사팀 리더로서 1단계 인증 심사를 진행하고 있습니다. 품질경영시스템(QMS) 문서를 검토하는 과정에서 최고 경영진을 제외한 모든 직원에 대해 품질 목표가 설정되어 있음을 발견했습니다.
품질 관리자는 이로 인해 품질경영시스템(QMS)에 대한 저항이 심해졌다고 불평하고 있으며, 최고 경영자는 비용에 대해 질문하고 있습니다. 그는 이것이 목표 설정에 있어 올바른 방법인지에 대한 당신의 의견을 묻습니다.
1단계 심사 후 3개월이 지나, 당신은 다른 심사원 한 명과 함께 심사팀장 자격으로 XYZ사에 2단계 인증 심사를 위해 복귀합니다. 심사 과정에서 품질 관리자가 모든 직원을 대상으로 설정했던 기존의 품질 목표를 폐지하고, 자신만을 위한 단 하나의 목표로 대체한 것을 발견합니다. 그 목표는 "품질 관리자는 향후 1년 동안 품질경영시스템(QMS)의 여러 개선 사항을 주도할 것이다"라고 명시되어 있습니다. 품질 관리자는 이 목표를 통해 품질 개선이 필요할 때 부서 관리자들에게 지시를 내릴 권한을 갖게 되었다고 말하며, 이러한 접근 방식이 고위 경영진의 전폭적인 지지를 받고 있다고 주장합니다. 그는 또한 지난 경영 검토 회의에 포함되었던 최신 품질 개선 요청 사항을 당신에게 보여줍니다.
추가 검토 결과 아래와 같은 문제점이 발견되었습니다. 해당 용어에 적용되는 두 가지 설명을 선택하십시오.
'부적응'.
품질 관리자는 이로 인해 품질경영시스템(QMS)에 대한 저항이 심해졌다고 불평하고 있으며, 최고 경영자는 비용에 대해 질문하고 있습니다. 그는 이것이 목표 설정에 있어 올바른 방법인지에 대한 당신의 의견을 묻습니다.
1단계 심사 후 3개월이 지나, 당신은 다른 심사원 한 명과 함께 심사팀장 자격으로 XYZ사에 2단계 인증 심사를 위해 복귀합니다. 심사 과정에서 품질 관리자가 모든 직원을 대상으로 설정했던 기존의 품질 목표를 폐지하고, 자신만을 위한 단 하나의 목표로 대체한 것을 발견합니다. 그 목표는 "품질 관리자는 향후 1년 동안 품질경영시스템(QMS)의 여러 개선 사항을 주도할 것이다"라고 명시되어 있습니다. 품질 관리자는 이 목표를 통해 품질 개선이 필요할 때 부서 관리자들에게 지시를 내릴 권한을 갖게 되었다고 말하며, 이러한 접근 방식이 고위 경영진의 전폭적인 지지를 받고 있다고 주장합니다. 그는 또한 지난 경영 검토 회의에 포함되었던 최신 품질 개선 요청 사항을 당신에게 보여줍니다.
추가 검토 결과 아래와 같은 문제점이 발견되었습니다. 해당 용어에 적용되는 두 가지 설명을 선택하십시오.
'부적응'.