A. 모든 변경 사항이 CAB(변경 자문 위원회)에 의해 승인되었는지 확인합니다.

B. 서비스 요청이 일반적인 변경 관리 프로세스를 따르도록 보장합니다.

C. 재정적 노출을 최적화합니다.

D. 전반적인 비즈니스 위험을 최적화합니다.

A. 구성 항목

B. 후원자

C. IT 자산

D. 서비스 제공

A. 분석되었으나 해결되지 않은 문제

B. 서비스 또는 기타 구성 항목(CI) 관리에 중요한 상태 변경

C. 하나 이상의 사건의 원인 또는 잠재적 원인

D. 계획되지 않은 서비스 중단 또는 서비스 품질 저하

A. 변경 평가
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B. 서비스 자산 및 구성 관리

C. 서비스 검증 및 테스트

D. 지식경영

A. 조직을 지휘하고 통제하는 역할

B. 서비스를 사용하는 역할

C. 서비스 소비에 대한 예산을 승인하는 역할

D. 서비스 요구 사항을 정의하는 역할