A. 서비스 카탈로그와 서비스 포트폴리오 간의 인터페이스

B. 비즈니스 서비스 요청 이행

C. 서비스 정의에 기여

D. 모든 서비스와 지원 서비스 간의 인터페이스

A. 중요 소프트웨어 애플리케이션에 대한 보안 패치 구현

B. 서비스 요청으로 구현된 저위험 컴퓨터 업그레이드

C. 소프트웨어 응용 프로그램의 계획된 새 릴리스 구현

D. 예정된 주요 하드웨어 및 소프트웨어 구현

A. 관계 관리

B. 문제 관리

C. 서비스 데스크

D. 공급업체 관리

A. 모든 가치 사슬 활동에 걸쳐 관행의 지속적인 개선 보장

B. 서비스가 품질, 비용 및 시장 출시에 대한 기대치를 지속적으로 충족하도록 보장

C. 조직 전반에 걸쳐 서비스 개선 방향에 대한 이해를 공유합니다.

D. 모든 이해 관계자와의 지속적인 참여 및 좋은 관계 보장

A. 활동을 수행하여 생성된 것

B. 위해 또는 손실을 초래할 수 있는 가능한 이벤트

C. 구성 항목 관리에 중요한 상태 변경

D. 이해관계자에 대한 결과