무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-4-Foundation.v2023-08-30.q174 모의 시험 (Page 17)

'서비스 요청 관리'에서 처리해야 하는 것은?

A. 보안 패치 구현 요청

B. 노트북 제공 요청

C. 서비스 오류 해결 요청

D. 서비스 수준 계약의 대상 변경 요청

서비스 포트폴리오를 구성하는 세 가지 요소는 무엇입니까?

A. 고객 포트폴리오, 서비스 카탈로그 및 폐기된 서비스

B. 서비스 파이프라인, 서비스 카탈로그 및 폐기된 서비스

C. 서비스 파이프라인, 구성 관리 시스템 및 서비스 카탈로그 D18912E1457D5D1DDCBD40AB3BF70D5D

D. 고객 포트폴리오, 구성 관리 시스템 및 서비스 카탈로그

고객이 달성하고자 하는 결과를 촉진하는 것은 무엇입니까?

A. 구성

B. 서비스

C. IT 자산

D. 보증

문제를 쉽게 추적하고 관리할 수 있도록 보장하는 문제 관리 활동은 무엇입니까?
정보를 얻을 수 있습니까?

A. 분류

B. 감지

C. 우선순위

D. 에스컬레이션

'지속적 개선 모델'의 어떤 단계에서 개선 계획이 실행됩니까?

A. 거기에 도착했습니까?

B. 어떻게 가죠?

C. 조치를 취하십시오

D. 비전이 무엇입니까?

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