무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-4-Foundation.v2022-02-05.q187 모의 시험 (Page 12)

SWOT 분석, 균형 성과표 검토 및 성숙도와 같은 기술을 사용하는 관행
평가?

A. 지속적인 개선

B. 문제 관리

C. 서비스 요청 관리

D. 사고 관리

추가 승인이 필요하지 않도록 사전 승인된 위험도가 낮은 변경은 무엇입니까?

A. 표준 변경

B. 체인지 모델

C. 긴급 변경

D. 정상적인 변화

어떤 것이 사건을 더 빨리 해결하는 데 도움이 될까요?

A. 목표 해결 시간

B. 사건 조사를 위한 세부 절차 단계

C. 모든 인시던트를 지원 팀으로 에스컬레이션

D. 팀 간 협업

서비스가 시작되기 전에 식별되지 않은 취약점 관리와 관련된 관행은 무엇입니까?

A. 서비스 요청 관리

B. 문제 관리

C. 서비스 수준 관리

D. 제어 변경

여기에는 거버넌스, 관리 관행 및 지속적인 개선이 포함됩니까?

A. '전달 및 지원' 가치 사슬 활동

B. '가치 중시'의 원칙

C. '가치 흐름 및 프로세스' 차원

D. 서비스 가치 체계

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