A. 참

B. 거짓

A. 큰 차이가 없습니다.

B. 진행형 다이얼링은 상담원이 통화할 수 있을 때까지 기다린 후 다음 전화를 걸고, 예측형 다이얼링은 알고리즘을 사용하여 미리 전화를 겁니다.

C. 예측 다이얼링은 설문 조사에만 사용되는 반면, 진행형 다이얼링은 판매에 사용됩니다.

D. 프로그레시브 다이얼링은 예측 다이얼링보다 더 빠르고 공격적입니다.

A. 전화번호를 다이얼하고 라우팅하는 방법에 대한 규칙을 정의합니다.

B. IVR 메뉴 구조를 디자인합니다.

C. 전화선 설치를 계획합니다.

D. 아웃바운드 콜 캠페인을 예약합니다.

A. 피어투피어 아키텍처

B. 마이크로서비스 아키텍처

C. 클라이언트-서버 아키텍처

D. 모놀리식 아키텍처

A. UAP의 DNS 설정이 잘못되었습니다.

B. CTI 서버의 메모리가 부족합니다.

C. 비대칭 라우팅으로 인해 방화벽이 RTP 스트림을 차단합니다.

D. ICD 라우팅 규칙이 잘못 구성되었습니다.