A. 자동 음성 인식(ASR) 엔진

B. 텍스트 음성 변환(TTS) 엔진

C. 미디어 서버

D. ICD 라우터

A. 참

B. 거짓

A. 관리자에게 시스템 유지관리에 대한 교육을 실시합니다.

B. 최대 용량을 위해 서버에 스트레스 테스트를 실시합니다.

C. 최종 사용자(에이전트, 감독자)가 시스템이 비즈니스 요구 사항을 충족하고 가동 준비가 되었는지 확인합니다.

D. 구성 요소 간 네트워크 연결을 테스트합니다.

A. 200 확인

B. 486 여기 바빠요

C. 180 울림

D. 503 서비스를 사용할 수 없습니다

A. 감독자를 위한 실시간 월보드 디스플레이.

B. 통화를 마무리하기 위한 통화 후 작업(ACW) 상태입니다.

C. 대기 시간을 줄이기 위한 자동 콜백.

D. 제품 추천 및 고객 내역을 포함하는 화면 팝업과 CRM 통합.