GCP-GCX 문제 56
Genesys Cloud CX ACD는 사용 가능한 가장 적절한 에이전트에 상호 작용을 할당합니다.
다음 중 가장 적합한 에이전트를 결정하는 데 사용되는 속성은 무엇입니까? (3개를 선택하세요.)
다음 중 가장 적합한 에이전트를 결정하는 데 사용되는 속성은 무엇입니까? (3개를 선택하세요.)
GCP-GCX 문제 57
스크립트에 대한 다음 설명 중 옳은 것은 무엇입니까?
GCP-GCX 문제 58
음성 상호 작용에 대한 서비스 수준 80과 서비스 수준 목표 20은 무엇을 의미합니까?
GCP-GCX 문제 59
추가 템플릿을 생성하지 않은 경우 새 스크립트를 생성할 때 몇 가지 기본 템플릿 옵션이 제공됩니다.
기본 템플릿은 다음과 같습니다. (4개 선택)
기본 템플릿은 다음과 같습니다. (4개 선택)
GCP-GCX 문제 60
문의 센터에 아웃바운드 경로를 두 개 이상 추가할 수 있습니다.