6211 문제 11
멀티미디어 라우팅이 발생하려면 CCMA(Contact Center Manager Administration)에서 멀티미디어 스킬셋을 정의해야 합니다.
아웃바운드 스킬셋에 사용되는 멀티미디어 접두사는 무엇입니까?
아웃바운드 스킬셋에 사용되는 멀티미디어 접두사는 무엇입니까?
6211 문제 12
CCMM(Contact Center Multimedia)을 사용하는 고객은 아웃바운드 캠페인을 생성, 수정 및 모니터링해야 합니다. CCMA(Contact Center Manager Administration) 애플리케이션에서 액세스할 수 있는 CCMM 도구가 이 기능을 제공합니까?
6211 문제 13
CCMA(Contact Center Manager Administration) Contact Center Management에서 상담원을 추가합니다.
상담원이 CCMS(Contact Center Manager Server) 데이터베이스에 추가될 때 해당 사용자를 CCT(통신 제어 도구 키트)에 어떻게 추가합니까?
상담원이 CCMS(Contact Center Manager Server) 데이터베이스에 추가될 때 해당 사용자를 CCT(통신 제어 도구 키트)에 어떻게 추가합니까?
6211 문제 14
Avaya Aura Contact Center Agent Desktop 설치 중에 C 로그 수준이 끄기로 설정되었습니다.
설치 중에 구성 오류가 발생한 경우 C 로그 수준 설정을 변경할 수 있는 페이지는 무엇입니까?
설치 중에 구성 오류가 발생한 경우 C 로그 수준 설정을 변경할 수 있는 페이지는 무엇입니까?
6211 문제 15
Agent Desktop 구성 아래에서 새 컨택이 도착하면 Agent Desktop이 앞으로 이동할 수 있는 섹션은 무엇입니까?