CPTD 문제 26
인재 개발 전문가는 여러 과목으로 구성된 과정에서 학생들의 학습 지속성을 가장 효과적으로 높이기 위해 무엇을 해야 할까요?
CPTD 문제 27
어떤 상황에서 상황적 리더십이 가장 큰 효과를 발휘할까요?
CPTD 문제 28
대형 은행의 대출 담당 관리자가 호기심에 직속 부하 직원의 개인 은행 계좌에 은행 시스템을 통해 무단으로 접속했습니다. 이 직원은 계좌 무단 접근 사실을 알고 인사부(HR)에 알렸습니다. 인사부장은 윤리 조사에 착수하고, 인재 개발부(TD)에 교육이 필요한지 여부를 검토해 줄 것을 요청했습니다. 이 업무를 맡은 인재 개발 담당자는 이전에는 어떠한 윤리 및 준법 관련 상황에도 관여해 본 경험이 없었습니다.
2단계
TD 담당자는 회사 방침상 임원의 승인 없이는 다른 직원의 재무 기록에 접근할 수 없다는 사실을 확인했습니다. 인사 담당자는 해당 담당자에게 이번 조사와 관련하여 인사부, 준법감시부, 법무부 회의에 참석해 줄 것을 요청했습니다.
3단계
조사가 완료되었으며, 이는 이례적인 사례였고 전반적으로 회사 관리자와 직원들은 규정 및 내부 정책을 잘 알고 있는 것으로 확인되었습니다. TD 전문가는 이것이 교육 문제가 아니며 기존 교육이 효과적이라고 결론 내렸습니다. TD 전문가는 이러한 결론과 이를 뒷받침하는 분석 자료를 법무, 준법감시 및 인사 부서에 제출했습니다. 법무 및 준법감시 부서는 TD 전문가의 결론에 동의했습니다. 그러나 인사 담당자는 여전히 이것이 교육 문제라고 생각합니다.
TD 전문가는 어떻게 진행해야 할까요?
2단계
TD 담당자는 회사 방침상 임원의 승인 없이는 다른 직원의 재무 기록에 접근할 수 없다는 사실을 확인했습니다. 인사 담당자는 해당 담당자에게 이번 조사와 관련하여 인사부, 준법감시부, 법무부 회의에 참석해 줄 것을 요청했습니다.
3단계
조사가 완료되었으며, 이는 이례적인 사례였고 전반적으로 회사 관리자와 직원들은 규정 및 내부 정책을 잘 알고 있는 것으로 확인되었습니다. TD 전문가는 이것이 교육 문제가 아니며 기존 교육이 효과적이라고 결론 내렸습니다. TD 전문가는 이러한 결론과 이를 뒷받침하는 분석 자료를 법무, 준법감시 및 인사 부서에 제출했습니다. 법무 및 준법감시 부서는 TD 전문가의 결론에 동의했습니다. 그러나 인사 담당자는 여전히 이것이 교육 문제라고 생각합니다.
TD 전문가는 어떻게 진행해야 할까요?
CPTD 문제 29
학습 목표 영역 중 관찰하고 측정하기 가장 어려운 영역은 무엇입니까?
CPTD 문제 30
인재 개발(TD) 전문가가 부서 관리자로부터 직원의 월간 보고서 성과를 향상시키는 방법에 대한 조언을 구하는 요청을 받았습니다. 인재 개발 전문가는 이 상황에 어떻게 접근해야 할까요?