CPTD 문제 16
새로운 관리자가 네 세대가 서로 다른 직원들로 구성된 팀을 맡게 되었습니다. 관리자가 취할 수 있는 조치 중 팀 내 세대 갈등을 최소화할 가능성이 가장 높은 것은 무엇일까요?
CPTD 문제 17
보험회사의 보상 담당 직원이 인재 개발(TD) 부서로 이동했습니다. 이 신임 TD 팀원은 이전에는 비공식적으로 부서 내 직무 교육을 진행한 경험은 있지만, 공식적인 TD 교육은 받은 적이 없습니다. TD 관리자가 신임 TD 팀원의 TD 역량 개발을 지원하기 위해 배정되었습니다.
TD 매니저는 어떻게 해야 할까요?
TD 매니저는 어떻게 해야 할까요?
CPTD 문제 18
서로 다른 도시에 위치한 두 제조 회사인 A사와 B사가 최근 합병했지만, 당분간은 별도로 운영될 예정입니다. B사에는 인재 개발(TD) 부서가 없었기 때문에, 합병 전 A사 CEO에게 보고하던 TD 담당자가 이제 양사 CEO 모두에게 보고하게 되었습니다. A사 CEO는 이 TD 담당자에게 양사 직원들이 원활하게 협업할 수 있도록 팀워크 강화 프로그램을 기획해 줄 것을 요청했습니다.
TD 전문가는 B사 CEO와 회의를 하는데, CEO는 두 회사 직원들이 합병이 없었던 것처럼 자율적으로 업무를 수행할 수 있도록 교육을 최소 6개월 연기해야 한다고 주장합니다.
B사의 CEO가 사임하고 A사의 CEO가 두 회사를 모두 이끌게 되었습니다. A사 CEO는 여전히 팀워크 강화 활동을 진행하고 싶어하며, B사의 고위 경영진이 A사를 방문하여 활동 계획을 수립하는 회의를 개최할 것을 제안합니다.
TD 전문가는 무엇을 해야 할까요?
TD 전문가는 B사 CEO와 회의를 하는데, CEO는 두 회사 직원들이 합병이 없었던 것처럼 자율적으로 업무를 수행할 수 있도록 교육을 최소 6개월 연기해야 한다고 주장합니다.
B사의 CEO가 사임하고 A사의 CEO가 두 회사를 모두 이끌게 되었습니다. A사 CEO는 여전히 팀워크 강화 활동을 진행하고 싶어하며, B사의 고위 경영진이 A사를 방문하여 활동 계획을 수립하는 회의를 개최할 것을 제안합니다.
TD 전문가는 무엇을 해야 할까요?
CPTD 문제 19
한 금융 서비스 회사가 직원이 피싱 이메일 링크를 클릭하는 바람에 해커가 고객 정보 데이터베이스에 접근하는 데 성공했습니다. 회사 최고경영자(CEO)는 보안 침해 문제를 해결하기 위해 프로젝트 팀을 구성했습니다. 프로젝트 팀의 일원인 인재 개발(TD) 전문가는 현재 보안 교육의 효과성을 평가하도록 요청받았습니다. 이 문제는 시급한 사안이므로 프로젝트 팀은 30일 이내에 개선 방안을 제시해야 합니다.
2단계
수집된 데이터에 따르면 현재 교육은 피싱을 정의하는 데에만 초점을 맞추고 있으며, 피싱을 식별하는 방법이나 취해야 할 조치에 대한 예시나 정보는 제공하지 않습니다.
TD 전문가는 이 해결책을 개발하기 위해 무엇을 해야 할까요?
3단계
프로젝트 팀은 직원들에게 피싱에 대한 교육을 제공하고 해당 문제에 대한 더 많은 데이터를 수집하기 위해 테스트용 피싱 이메일을 제작하기로 결정했습니다.
2단계
수집된 데이터에 따르면 현재 교육은 피싱을 정의하는 데에만 초점을 맞추고 있으며, 피싱을 식별하는 방법이나 취해야 할 조치에 대한 예시나 정보는 제공하지 않습니다.
TD 전문가는 이 해결책을 개발하기 위해 무엇을 해야 할까요?
3단계
프로젝트 팀은 직원들에게 피싱에 대한 교육을 제공하고 해당 문제에 대한 더 많은 데이터를 수집하기 위해 테스트용 피싱 이메일을 제작하기로 결정했습니다.
CPTD 문제 20
시스템적 접근 방식을 사용하여 교육 프로그램을 평가할 때 반드시 포함해야 하는 조직 역량은 무엇입니까?