무료 온라인 액세스 ASQ.CMQ-OE.v2025-10-18.q257 모의 시험 (Page 43)

CMQ-OE 문제 206

통계적 공정 관리(SPC) 분석을 위해 기성 소프트웨어를 사용하는 것에 대한 가장 중요한 우려 사항은 다음과 같습니다.

A. 분석이 필요한 차트의 수가 많습니다.

B. 현재 인간 모니터링을 사용하는 시스템을 자동화하는 것에 대한 저항

C. SPC 결과의 오용 및 잘못된 결론

D. SPC 도구 및 개념에 대한 교육 필요성 감소

CMQ-OE 문제 207

근본 원인 분석은 테스트 단계에서 종종 실패합니다.

A. 겉보기에 명백한 근본 원인과 진짜 근본 원인을 구별합니다.

B. 여러 문제를 서로 구별합니다.

C. 통계적 타당성을 얻습니다.

D. 빠른 문제 해결에 대한 보상

정답: A

근본 원인 분석(RCA)은 문제 또는 부적합 사항의 근본 원인을 파악하는 데 중요한 프로세스입니다. 하지만 테스트 단계에서 문제가 발생할 수 있습니다. 그 이유를 살펴보겠습니다.
* 겉보기에 명백한 원인과 진짜 근본 원인 구별하기:
* 겉보기 원인: 쉽게 눈에 띄고 근본 원인처럼 보일 수 있는 표면적인 문제입니다. 하지만 실제 근본적인 문제보다는 증상을 나타내는 경우가 많습니다.
* 진정한 근본 원인: 이는 문제로 이어지는 전체 원인-결과 사슬을 시작하는 근본적인 요소입니다.
* 과제: RCA는 겉으로 보이는 원인에만 집중할 경우 더 깊은 문제를 놓치게 됩니다. 효과적인 RCA는 증상을 넘어 진정한 근본 원인을 밝혀내야 합니다.
* 여러 문제 구별하기:
* 때로는 여러 문제가 공존하거나 겹치기도 합니다. 이러한 문제를 구분하지 못하면 혼란과 비효율적인 해결책으로 이어질 수 있습니다.
* 과제: RCA는 각 문제를 별도로 해결하고 뚜렷한 근본 원인을 파악해야 합니다.
모든 문제를 하나로 취급하면 적절한 시정 조치가 이루어지지 않을 수 있습니다.
* 통계적 타당성:
* RCA는 종종 데이터 분석을 포함합니다. 통계적 타당성을 확보하는 것이 매우 중요합니다. 잘못된 데이터 해석은 잘못된 결론으로 이어질 수 있습니다.
* 과제: RCA에 통계적 엄밀성이 부족하면 확인된 근본 원인을 신뢰할 수 없거나 조치할 수 없을 수 있습니다.
* 신속한 문제 해결에 대한 보상:
* 조직은 때때로 철저한 분석보다 빠른 해결책을 우선시합니다. 속도가 중요하지만, 성급한 해결책은 진정한 근본 원인을 놓칠 수 있습니다.
* 과제: RCA는 긴급성과 정확성 사이에서 균형을 맞춰야 합니다. 성급한 결정은 문제의 재발로 이어질 수 있습니다.
요약하자면, RCA는 테스트 단계에서 이러한 과제를 해결하여 진정한 근본 원인을 찾아내고 효과적인 시정 조치를 구현해야 합니다.
참고문헌: 1: ASQ 근본 원인 분석