A. 조직 전체에 영향을 미치는 결정을 식별합니다.

B. 범위가 명확하지 않은 복잡한 프로젝트를 정의합니다.

C. 내부 프로세스 최적화

D. 전략적 이니셔티브 계획

A. 

B. 

C. 

D. 

A. 행동 계획.

B. 조직 목표.

C. 사명선언문.

D. 비전 선언문.

A. 모든 고객 문의를 담당하는 대규모 고객 서비스 부서를 보유하고 있습니다.

B. 고객 접촉에 대한 책임을 임원진이 지도록 관리 구조를 구성합니다.

C. 고객 요청에 따라 전체 인력을 교육합니다.

D. 정기적으로 고객을 방문하는 고도로 훈련된 개인 그룹 개발

A. 촉진

B. 자기주도형

C. 교실

D. 직장에서