A. 협상 이론

B. 기대 이론

C. 변화 이론

D. 갈등 해결

A. 경영진

B. 품질 관리자

C. 프로세스 지원 인력

D. 최전선 서비스 종사자

A. 고객의 주문서가 공급업체의 사양을 충족하는지 확인하세요.

B. 고객이 공급업체가 받아들일 수 없다고 판단하는 요구를 하면 자동으로 주문을 거부합니다.

C. 고객의 요구 사항과 공급업체의 판매 조건이 상호 이해되고 합의되도록 보장하는 시스템을 구현합니다.

D. 구매 주문서는 구매자와 판매자 간의 법적 계약임을 강조합니다.

A. 계산 오류

B. 새로운 기계 설정

C. 샘플링 변동성

D. 전력 수준의 갑작스러운 변화

A. 시장 성장 분석 수행

B. 경쟁사 프로세스에 대한 정보 얻기

C. 벤치마킹 연구 수행

D. 고위 경영진의 지원 확보