무료 온라인 액세스 APMG-International.AgilePM-Practitioner.v2026-07-25.q93 모의 시험 (Page 3)

AgilePM-Practitioner 문제 6

각 역할별로 취해야 할 조치에 대해 다음 질문에 답하십시오.
비즈니스 스폰서는 새로운 커피숍 보험 상품 웹사이트 페이지에 판매 전 과정을 지원하는 금융 거래 기능을 포함하기로 결정했습니다. 비즈니스 스폰서는 고객이 온라인으로 보험료를 결제할 수 있도록 하는 이 기능이 유용한 판매 도구가 될 것으로 보고 있습니다. 이 기능이 성공적으로 구현될 경우, 다른 모든 보험 상품에도 적용될 예정입니다. 이는 새로운 필수 요건입니다.
모든 관계자는 새로운 필수 요건을 포함하여 요구되는 솔루션을 제공하는 데 필요한 추가 작업에 대해 논의하기 위한 워크숍에 초대될 예정입니다. 논의될 사항에는 필요한 전문 기술과 준수해야 할 법적, 재정적, 기술적 표준이 포함됩니다.
각 질문에서 요구하는 선택지 수에 맞춰 답변해 주시기 바랍니다.
비즈니스 스폰서는 새로운 필수 요구사항을 구현하기 위해 어떤 두 가지 조치를 취해야 할까요?

A. 온라인 금융 거래 기능 개발에 적용해야 할 문서화된 표준이 있는지 확인하십시오.

B. 새로운 필수 요구사항을 포함한 후 프로젝트의 실행 가능성을 검토합니다.

C. 온라인 금융 거래 기능 개발 경험이 있는 웹 개발자를 찾아 채용하십시오.

D. 회사 전체에 공지사항을 보내어 사업 변경의 의미를 모든 이해 관계자에게 설명하십시오.

E. 새로운 필수 요구사항이 기존 사업 계획에 미치는 영향을 평가하십시오.

정답: B,E

커피숍 보험 상품 웹사이트에 금융 거래 기능을 포함하는 새로운 필수 요건을 구현하기 위해 사업 후원자는 다음과 같은 조치를 취해야 합니다.
비즈니스 스폰서를 위한 주요 조치 사항:
B) 새로운 필수 요구사항을 포함한 후 프로젝트의 실현 가능성을 검토하십시오.
E) 새로운 필수 요구사항이 기존 사업 계획에 미치는 영향을 평가합니다.
B) 중요한 신규 요구사항이 추가된 후 프로젝트의 타당성을 평가하는 것은 매우 중요합니다. 이는 특히 새로운 요구사항으로 인해 복잡성과 비용이 증가할 가능성이 있는 경우, 시간, 예산, 자원과 같은 주어진 제약 조건 내에서 프로젝트가 여전히 목표를 달성할 수 있는지 분석하는 것을 포함합니다.
E) 새로운 요구사항이 기존 사업계획에 미치는 영향을 이해하는 것이 필수적입니다. 이는 새로운 기능을 고려하여 프로젝트의 예상 이점, 비용 및 위험을 재평가하는 것을 포함합니다. 이를 통해 프로젝트가 비즈니스 목표에 부합하고 투자 대비 실현 가능한 수익을 지속적으로 제공할 수 있도록 보장합니다.
다른 조치가 덜 적합한 이유:
A) 관련 표준 준수를 보장하는 것은 중요하지만, 이는 비즈니스 스폰서의 주요 책임이라기보다는 기술 팀이나 기술 코디네이터와 같은 특정 역할의 업무에 더 가깝습니다.
C) 온라인 금융 거래 경험이 있는 웹 개발자와 같은 특정 기술 전문가를 발굴하고 채용하는 것은 일반적으로 비즈니스 스폰서가 직접 담당하는 것이 아니라 프로젝트 관리자 또는 관련 기술 책임자에게 위임되는 책임입니다.
D) 모든 이해 관계자에게 사업 변경 사항을 전달하는 것은 중요하지만, 사업 변경이 회사 전체에 미치는 영향을 구체적으로 설명하는 것은 사업 스폰서의 단독 책임이라기보다는 사업 변경 관리자를 포함한 여러 담당자가 협력하여 수행해야 할 가능성이 더 높습니다.

AgilePM-Practitioner 문제 7

영업 관리자는 영업팀의 새로운 역량 향상을 위한 시범 프로그램을 이끌어가는 도전에 큰 기대감을 갖고 있습니다. 특히 팀원들을 코칭하고 함께 시간을 보내는 것을 즐길 것입니다.
이 행동은 어떤 선호도를 가장 잘 보여주는가?

A. 외향적.

B. 내향적인 사람.

C. 사고.

D. 느낌.

정답: A

포괄적이고 상세한 설명:
이 문제는 마이어스-브릭스 유형 지표(MBTI) 프레임워크를 사용하는데, 이는 네 가지 이분법에 따라 성격 선호도를 파악합니다. 이 시나리오에서 영업 관리자의 행동은 외향성 선호도와 가장 밀접하게 일치하는 특성을 반영합니다.
1. 정답이 외향적(A)인 이유:
외향적인 사람들은 다른 사람들과의 상호작용에서 에너지를 얻고, 팀워크, 코칭, 그룹 활동 참여를 통해 동기 부여를 받습니다.
* 영업 관리자가 팀원들과 시간을 보내는 것을 즐기고 시범 운영을 이끄는 데 열정적인 모습은 그의 외향적인 성향을 분명히 보여줍니다.
* 외향적인 사람들은 일반적으로 협업과 소통이 강조되는 환경에서 잘 성장하며, 이는 앞에서 설명한 행동 양식과 일치합니다.
2. 기타 옵션 분석:
* 옵션 B: 내향적인 사람
내향적인 사람들은 사색적인 성향이 강하고 혼자 있거나 조용한 환경에서 시간을 보낼 때 에너지를 얻습니다. 그들은 단체 활동보다는 혼자 하는 일을 선호하는 경향이 있습니다.
* 영업 관리자가 코칭과 팀과의 소통을 즐기는 것은 내향적인 성향과 부합하지 않습니다.
* 제거하다.
* 옵션 C: 사고하기
MBTI에서 사고형은 논리와 객관적인 기준에 따라 결정을 내리는 것을 의미합니다. 이는 코칭을 즐기거나 팀원들과 시간을 보내는 것과는 직접적인 관련이 없습니다.
* 이 시나리오는 논리적인 의사 결정보다는 타인과의 상호작용 및 에너지 교환에 더 중점을 둔 행동을 묘사합니다.
* 제거하다.
* 옵션 D: 감정
* 감정적 성향은 가치와 공감을 우선시하는 의사결정과 관련이 있습니다. 이는 코칭 맥락에서도 부분적으로 관련될 수 있지만, 이 설명의 주된 초점은 외향성의 특징인 상호작용과 협업에 대한 열정입니다.
* 제거하다.
3. 실제 사례:
외향적인 리더는 팀 워크숍을 주최하거나 토론을 진행하거나 동료를 멘토링하는 것을 즐길 수 있습니다. 그들의 에너지는 협업 과정에서 나오며, 영업 관리자가 팀원들을 코칭하고 직접 협업하는 것을 즐기는 것과 마찬가지입니다.
4. MBTI 참조:
* 외향성(E):
* 외부 세계와 타인과의 상호작용에 집중합니다.
* 그룹 활동과 협업을 통해 에너지를 얻습니다.
* 내향성(I):
* 사색과 고독한 작업을 선호합니다.

AgilePM-Practitioner 문제 8

고객 서비스 팀의 한 직원이 영업 부서 동료들과 비공식적으로 이야기를 나누던 중, 영업 프로세스 변경으로 인해 고객 서비스 업무량이 증가하고 전반적인 고객 경험이 저하되었다는 의견을 들었습니다.
이러한 유형의 저항에 대응할 때 영업 이사가 취할 수 있는 가장 적절한 두 가지 조치는 무엇입니까?

A. 아무것도 하지 않고 비공식적인 견해가 퍼지도록 내버려 두십시오. 결국에는 그것이 틀린 것으로 판명될 것임을 알고 있더라도 말입니다.

B. 영업 프로세스 변경 계획에 고객 서비스 담당자를 참여시켜 업무 차질을 최소화합니다.

C. 영업 직원들을 초청하여 프로세스 변경에 따른 차세대 내부 영업 교육 계획 수립을 지원합니다.

D. 다음 영업 직원 회의에서 변화 관리자를 초청하여 변경 사항을 설명하도록 함으로써 비공식적인 견해에 대응하십시오.

E. 판매 변경의 영향을 받는 당사자들의 참여가 정확한지 확인하기 위해 이해관계자 매핑 작업을 재검토하십시오.

정답: B,D

포괄적이고 상세한 단계별 설명:
UniCo 시나리오의 맥락:
유니코의 영업 직원들은 모바일 애플리케이션에 대한 회사의 새로운 전략적 초점과 관련된 변화에 저항하고 있습니다. 여기서 제기된 문제는 고객 서비스 직원들이 과중한 업무 부담을 느끼고 있으며, 영업 직원들은 이러한 변화가 고객 경험에 부정적인 영향을 미칠 것으로 인식하고 있다는 점입니다. 이러한 저항은 의사소통 부족, 참여도 저하, 불확실성을 반영하며, 이는 해결해야 할 핵심 요소입니다.
각 옵션에 대한 분석:
* A. 아무것도 하지 않고 비공식적인 견해가 퍼지도록 내버려 둔다. 결국에는 그 견해가 틀린 것으로 판명될 것임을 알면서도.
* 이는 저항에 대해 사전에 적극적으로 대처하지 못하므로 적절하지 않습니다. 오히려 사기 저하, 오해 증가, 팀 내 부정적인 분위기 조성으로 이어질 수 있습니다. 애자일PM 프레임워크는 저항 관리에서 수동적인 접근 방식보다 협업과 소통을 강조합니다.
* 거절됨.
* B. 영업 프로세스 변경 계획에 고객 서비스 담당자를 참여시켜 업무 차질을 최소화하십시오.
* 이 접근 방식은 영향을 받는 당사자(고객 서비스 직원)를 계획 단계에 참여시킴으로써 그들의 참여를 직접적으로 유도합니다. 이를 통해 주인의식을 고취하고 저항을 줄이며 실용적이고 포용적인 해결책을 마련할 수 있습니다. 이러한 조치를 애자일 프로젝트 관리(AgilePM) 원칙에 맞추면 이해관계자들이 변화 과정에 적극적으로 참여하게 되어 업무 차질을 최소화하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
* 선택됨.
* C. 영업 직원들이 프로세스 변경에 따른 차세대 내부 영업 교육 계획 수립에 참여하도록 합니다.
* 영업 직원을 참여시키는 것도 유용하지만, 여기서 핵심은 고객 서비스 직원이 업무 중단과 추가 업무량에 대해 우려하는 점입니다. 이 방안은 저항의 근본 원인을 해결하지 못합니다.
* 거절됨.
* D. 다음 영업 직원 회의에서 변화 관리자를 초청하여 변경 사항을 설명하도록 함으로써 비공식적인 의견에 대응하십시오.
* 이 조치는 비공식적인 저항에 대해 공식적인 소통 채널을 통해 대응할 수 있도록 보장합니다.
영업 프로세스 변경 사항에 대한 명확성과 투명성을 제공함으로써, 이러한 접근 방식은 오해를 방지하고 팀 간의 합의를 구축합니다. AgilePM은 저항을 관리하기 위해 명확한 의사소통의 중요성을 강조합니다.
* 선택됨.
* E. 판매 변경의 영향을 받는 당사자들의 참여가 정확한지 확인하기 위해 이해관계자 매핑 작업을 재검토합니다.
이해관계자 파악은 전략적 조치이지만, 문제의 비공식적 저항을 즉시 해결하지 못할 수도 있습니다. 당면한 문제는 장기적인 구조적 조정보다는 즉각적인 소통과 참여를 필요로 합니다.
* 거절됨.
B와 D가 정답인 이유:
* 계획 수립에 포함되는 사항(B):
* 고객 서비스 담당자를 계획 단계에 참여시키면 그들의 우려 사항이 반영되어 해결책에 통합됩니다. 이는 이해관계자 협력 및 참여를 통해 저항을 줄이는 데 중점을 두는 AgilePM의 접근 방식과 일맥상통합니다.
* 변경 관리자(D)를 통한 명확한 의사소통:
* 변경 관리자를 초대하면 변경 사항에 대한 권위 있고 투명한 설명을 제공할 수 있습니다. 이는 저항을 관리하고 비공식적이고 부정적인 인식을 완화하기 위해 정기적인 소통을 강조하는 애자일PM의 원칙과 일맥상통합니다.
AgilePM 프레임워크 관련 참고 자료:
* 이해관계자 참여:
* 애자일PM은 이해관계자를 계획 단계에 참여시키는 것이 신뢰를 구축하고 변화에 대한 저항을 줄이는 데 필수적이라고 강조합니다. (애자일PM 실무자 가이드, 9장: 이해관계자 참여)
* 투명한 소통:
* 애자일PM은 저항을 효과적으로 관리하기 위해 명확성과 빈번한 소통을 강조합니다. 공식적인 채널을 활용하면 의견 일치를 보장하고 잘못된 정보가 확산되는 것을 방지할 수 있습니다. (애자일PM 실무자 가이드, 11장: 인력 관리)
* 사전 예방적 저항 관리:
* 애자일PM은 저항을 관리하기 위한 수동적인 접근 방식보다는 영향을 받는 직원을 참여시키고 공식적인 의사소통을 활용하는 등 능동적인 조치를 장려합니다. (애자일PM 실무자 가이드, 12장: 변화 관리)

AgilePM-Practitioner 문제 9

타임박스 B의 마감은 예정대로 완료되었지만, 욕실 타일 벽 시공이라는 '필요 조건'은 팀과의 합의 하에 해당 기간 내에 완료되지 않았습니다.
이 행동 방침에 가장 큰 영향을 미치는 애자일 원칙은 무엇입니까?

A. 반복적으로 개발하십시오.

B. 정시에 배송합니다.

C. 견고한 토대 위에 점진적으로 쌓아 올리십시오.

D. 품질은 절대 타협하지 마세요.

AgilePM-Practitioner 문제 10

'영업팀 구성원' 이해관계자에게 가장 큰 불편 사항으로 여겨질 만한 항목은 무엇일까요?

A. 리브랜딩을 통해 회사는 그동안 부족했던 현대적인 이미지를 갖게 되었습니다.

B. 모범 사례로 인정받는 기술을 넓히기 위해서는 종합적인 교육이 필요합니다.

C. 새로운 지원 비즈니스 프로세스를 학습하는 데 초기에는 더 많은 노력이 필요할 것입니다.

D. 이는 모든 직원이 변화를 만들어가는 데 참여하고 관여할 수 있는 기회를 제공합니다.

정답: C

포괄적이고 상세한 단계별 설명
유니코 시나리오에서 이해관계자의 애로사항 이해하기
'고충점'이란 이해관계자들이 변화 과정에서 느끼는 어려움, 우려 사항 또는 추가적인 노력을 의미합니다. 영업팀 구성원들에게 있어 이러한 어려움은 리브랜딩 및 전략적 변화로 인해 발생하는 새로운 프로세스와 요구 사항에 적응하는 것과 관련될 가능성이 높습니다.
옵션 분석
* A. 리브랜딩을 통해 회사는 그동안 부족했던 현대적인 이미지를 갖게 되었습니다.
* 이 문장은 변화의 "고충"보다는 "긍정적인 측면"을 강조합니다. 리브랜딩이 영업팀에 간접적으로 영향을 미칠 수는 있지만, 주요한 문제나 어려움으로 인식될 가능성은 낮습니다.
* 잘못된.
* B. 종합적인 교육은 모범 사례로 인정받는 기술을 확장하는 데 필수적입니다.
* 교육은 변화의 중요한 요소이지만, 이 문장은 교육을 긍정적으로 표현하고 있습니다(최고의 관행으로 인정받는 기술 확장). 교육은 어려울 수 있지만, 이 시나리오에서 영업팀 구성원들이 겪는 가장 큰 어려움은 아닐 가능성이 높습니다.
* 잘못된.
* C. 새로운 지원 비즈니스 프로세스를 학습하는 데 초기에는 더 많은 노력이 필요할 것입니다.
* UniCo 시나리오에 따르면 영업팀 구성원들은 이미 기존 업무 프로세스에 차질을 겪고 있습니다. 새로운 지원 비즈니스 프로세스(예: Selco의 전문성에 맞춰 도입된 시스템 및 관행)를 학습하고 적응하는 데에는 상당한 노력이 필요하며, 이는 분명한 "고충"입니다. 이는 영업 직원이 직면한 운영상의 어려움과 직접적으로 연결됩니다.
* 옳은.
* D. 이는 모든 직원이 변화를 만들어가는 과정에 참여하고 관여할 수 있는 기회를 제공합니다.
* A와 마찬가지로, 이 옵션은 문제점보다는 긍정적인 참여 기회를 반영합니다.
변화를 주도하는 데 참여하는 것은 유익하지만, 영업팀 구성원들이 직면한 어려움을 직접적으로 해결해주지는 못합니다.
* 잘못된.
정답이 C인 이유 (시나리오와의 연관성)
유니코의 영업팀은 셀코의 브랜드 변경 및 통합으로 인해 이미 여러 가지 혼란과 어려움에 직면하고 있습니다. 특히 모바일 애플리케이션 및 혁신을 지원하는 새로운 비즈니스 프로세스에 적응하는 것은 변화 과정에서 추가적인 노력과 조정이 필요하기 때문에 큰 어려움으로 작용합니다.
참고자료(UniCo 시나리오 및 AgilePM 정렬):
* UniCo 시나리오: "영업 직원들은 영업 프로세스 변경으로 인해 업무에 차질을 빚고 있으며, 새로운 지원 프로세스에 적응해야 합니다."
* 애자일PM 핸드북, 8장: 이해관계자 요구사항 해결 및 변화 영향 관리.
* 애자일 비즈니스 컨소시엄 - 이해관계자의 애로사항 및 영향 평가.