A. 12

B. 1

C. 5

D. 0

A. 지식 관리 고급 기능

B. 지식 관리 버전 관리

C. 지식 관리 고급 설치 프로그램

D. 제시된 답변 중 없음

A. 참

B. 거짓

A. 활성화되면 문맥 검색 기능에 발신 사용자가 볼 수 있도록 허용된 관련 기사를 보여주는 추가 탭이 표시됩니다.

B. 문맥 검색 기능을 활성화하면 "검색 대상" 필드에 정의된 사용자가 볼 수 있도록 허용된 관련 기사를 보여주는 추가 탭이 표시됩니다.

C. 이 기능을 활성화하면 에이전트가 관련 기술 자료를 검색할 때 사용할 사용자를 선택할 수 있습니다.

D. 이 기능을 활성화하면 상담원이 발신자 필드에서 사용자를 가장하여 관련 기술 자료를 검색할 수 있습니다.

A. 사건 관리자

B. itil_admin

C. itil

D. incident_admin