CIS-ITSM 문제 6
다음 중 Knowledge 기사의 유효 종료 날짜를 관리하기 위한 모범 사례로 간주되는 것은 무엇입니까?
CIS-ITSM 문제 7
고객이 Something is Broken 레코드 프로듀서 양식에 필드를 추가하고 싶어합니다. 필드를 추가하려면 어떤 포맷터를 사용하시겠습니까?
CIS-ITSM 문제 8
포맷터는 변수 세트에 몇 개의 열을 포함할 수 있습니까?
CIS-ITSM 문제 9
워크숍은 조직의 현재 프로세스를 이해하여 ServiceNow ITSM에 반영하는 것을 목표로 합니다.
CIS-ITSM 문제 10
실행 중인 프로세스의 규모나 유형으로 인해 Salesforce의 이벤트를 외부 시스템에서 처리해야 하는 경우가 있습니다. 고객과 통화하는 동안 Salesforce에서 작성 중인 주문에 대한 가격을 확인해야 하는 Salesforce 사용자의 사용 사례를 고려하십시오.
가격 책정 논리는 이미 타사 시스템에 있습니다. Salesforce에서 이 논리를 다시 만드는 대신 타사 시스템에 요청하여 활용됩니다. 응답(이 경우 가격)이 반환되어 Salesforce에 다시 저장됩니다.
최적의 솔루션은 무엇입니까?
가격 책정 논리는 이미 타사 시스템에 있습니다. Salesforce에서 이 논리를 다시 만드는 대신 타사 시스템에 요청하여 활용됩니다. 응답(이 경우 가격)이 반환되어 Salesforce에 다시 저장됩니다.
최적의 솔루션은 무엇입니까?