CIS-ITSM 문제 1
서비스 데스크가 고객과 "방법" 항목을 다시 공유할 때 어떤 유형의 기록이 공유됩니까?
CIS-ITSM 문제 2
다음 중 Catalog_editor 역할로 수행할 수 없는 것은 무엇입니까?
CIS-ITSM 문제 3
개발자는 고객이 키오스크에 도착하면 직접 등록할 수 있도록 프런트 데스크에서 사용할 구성 요소를 구축했습니다.
이제 개발자는 손님이 프런트 데스크에 도착할 때마다 사용자에게 알리기 위해 유틸리티 트레이용 구성 요소를 생성하라는 요청을 받습니다.
무엇을 사용해야 합니까?
이제 개발자는 손님이 프런트 데스크에 도착할 때마다 사용자에게 알리기 위해 유틸리티 트레이용 구성 요소를 생성하라는 요청을 받습니다.
무엇을 사용해야 합니까?
CIS-ITSM 문제 4
상황별 검색 기능을 통해 최종 사용자는 관련 지식 문서, 카탈로그 항목, 해결된 사건 및 해결된 문제를 확인하여 사건이 발생하기 전에 문제를 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
CIS-ITSM 문제 5
회사에서는 고객 서비스 통화를 처리하기 위해 새로운 콜센터 프로세스를 구현하려고 합니다. 서비스 담당자는 나머지 통화 스크립트를 진행하기 전에 발신자의 계정 번호를 물어봐야 합니다.
모범 사례에 따라 개발자는 이 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 사용해야 합니까?
모범 사례에 따라 개발자는 이 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 사용해야 합니까?