무료 온라인 액세스 ServiceNow.CIS-ITSM.v2023-04-08.q180 모의 시험 (Page 6)

CIS-ITSM 문제 21

선택 양식의 다음 필드 중 이 선택이 수행되는 필드를 지정하는 것은 무엇입니까?

A. 종속 값

B. 요소

C. 값

D. 필드

CIS-ITSM 문제 22

범주별로 마감된 변경 사항에 대한 보고서를 생성해야 하는 경우 다음 데이터베이스 보기 중 어떤 것이 유용합니까?

A. change_request_sla

B. change_request_category_sla

C. change_request_metric

D. change_request_category_metric

CIS-ITSM 문제 23

동일한 산업/사용자 수/지역의 다른 고객과 비교하여 사고에 대한 우선 순위별 평균 해결 시간과 관련된 추세를 추적하는 데 사용할 수 있는 기능은 무엇입니까?

A. 벤치마크

B. 보고

C. 예약 보고서

D. 성능 분석

CIS-ITSM 문제 24

조직에는 계정에 항상 기본 연락처가 하나만 있어야 한다는 요구 사항이 있습니다. 따라서 하나의 연락처를 선택하면 다른 연락처는 선택 취소됩니다. 클라이언트는 이 기능을 제어하기 위해 "Is Primary"라는 연락처의 확인란을 원합니다. 클라이언트는 또한 모든 연락처의 성이 완전히 대문자로 저장되기를 원합니다.
이러한 요구 사항을 구현하는 최적의 방법은 무엇입니까?

A. 기본 논리에 대한 계정에 대한 업데이트 후 트리거를 작성하고 성 논리에 대한 연락처에 대한 업데이트 전 트리거를 작성합니다.

B. Is Primary 논리에 대한 유효성 검사 규칙을 작성하고 성 논리에 대한 Contact에 대한 업데이트 전 트리거를 작성합니다.

C. 업데이트 후와 업데이트 전 모두에 대해 Contact에 단일 트리거를 작성하고 각 논리 집합을 처리하기 위해 도우미 클래스에 콜아웃을 작성합니다.

D. Is Primary 로직의 경우 Contact에 사후 업데이트 트리거를 작성하고 성 로직의 경우 Contact에 대한 별도의 업데이트 전 트리거를 작성합니다.

CIS-ITSM 문제 25

베이스라인 플랫폼 구성에서 변경 요청에 첨부할 적절한 워크플로는 _________ ?

A. 변경 유형 레코드에 정의된 워크플로

B. 시스템 속성

C. 변경 요청 필드 값과 일치하는 워크플로 조건

D. 변경 요청 레코드의 워크플로 필드

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