A. 사례 양식의 관련 링크를 사용하여 지식 격차를 보고하세요.

B. 사례 양식의 지식 생성 버튼을 사용하여 지식 격차를 보고합니다.

C. 다양한 고객 서비스 관리 지식 기반 중 하나에 질문을 게시하세요.

D. 케이스 마모 노트의 지식 격차를 문서화하고 케이스를 확대합니다.

A. 어떠한 소셜 채널에서도 케이스를 생성할 수 없습니다.

B. 사용하는 소셜 채널에 따라 자동으로 케이스가 생성될 수 있습니다.

C. 모든 소셜 채널에서 자동으로 케이스가 생성됩니다.

D. 어떤 소셜 채널에서도 자동으로 케이스가 생성되지 않습니다.

A. 계정

B. 소비자

C. 파트너

D. 연락처

A. 참

B. 거짓

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D. 지식 기사