CIS-CSM 문제 111

고객 서비스 사례 양식에서 Follow the sun 필드를 활성화하려면 무엇이 필요합니까?

CIS-CSM 문제 112

사례 목록의 '작업 상태' 열에서 빨간색 표시점은 무엇을 의미할까요? (두 가지를 선택하세요.)

CIS-CSM 문제 113

외부 고객은 고객 및 소비자 서비스 포털에서 고객 서비스 사례와 관련된 문제, 변경 및 요청 기록을 볼 수 있습니다. 포털을 통해 사례와 관련하여 무엇을 승인할 수 있습니까?

CIS-CSM 문제 114

어떤 ServiceNow 제품이 CSM과 바로 통합될 수 있습니까?
3개의 답변을 선택하세요

CIS-CSM 문제 115

구성 항목(CI)은 고객에게 판매된 각 제품에 대한 개별 구성을 캡처하는 엔터티입니다. CI는 구성 관리 데이터베이스(CMDB)에 저장됩니다. 자산은 고객에게 지원되는 특정 제품 인스턴스입니다. 다음 중 CI와 자산에 대한 올바른 진술은 무엇입니까?