CIS-CSM 문제 81
고객 서비스 관리 기준 구성에 포함되는 비즈니스 규칙은 무엇입니까? (두 가지를 선택하세요.)
CIS-CSM 문제 82
sn_customerservice.proxy_contact 역할이 있는 사용자는 다음 중 어떤 작업을 할 수 있습니까? (두 가지를 선택하세요.)
CIS-CSM 문제 83
사전 계약 담보에는 무엇이 포함되어야 합니까?
CIS-CSM 문제 84
역할 관계에 대한 정의를 맞춰보세요.
인기 지역:
인기 지역:
CIS-CSM 문제 85
아래의 사용 사례를 읽고 고객 서비스 관계가 B2B인지 B2C인지 확인하세요.
Mary Contrary는 정전을 경험하고 전기 회사에 전화합니다. 상담원은 정전이 고객 지역에서 발생한 것으로 판단하고 Mary의 집으로 기술자를 예약했습니다.
Mary Contrary는 정전을 경험하고 전기 회사에 전화합니다. 상담원은 정전이 고객 지역에서 발생한 것으로 판단하고 Mary의 집으로 기술자를 예약했습니다.