A. snc_internal 및 sn_customerservice.consumer_agent

B. snc_external 및 sn_customerservice 고객

C. snc_internal 및 sn_customerservice__agent

D. snc_internal 및 sn_customerservice.partner_admin

A. 고객서비스_대리인

B. 고객서비스 관리자

C. sn_customerservice.소비자_대리인

D. 관리자

A. 하나

B. 무제한

C. 두

D. 사업 서비스 당 1개

A. 페이스북

B. 위의 모든 것

C. 링크드인

D. 위의 어느 것도 아닙니다

E. 트위터

A. CSM 사례 문서에 엄격히 관련된 표 모음으로, 문서를 지식 관리에 매핑하는 데 중점을 둡니다.

B. 지식을 생성하고 유지하기 위한 모범 사례 세트를 제공하는 문서화된 방법론 가장 많이 투표됨

C. 다양한 지식 기반 및 범주를 구체적으로 시각화한 대시보드

D. 지식 문서에서 사례를 만드는 데 도움이 되는 에이전트 및 관리자를 위한 애플리케이션