A. 일자 및 자산

B. 케이스 및 제품

C. SLA 및 계약

D. 시간 및 사례

A. 케이스 생성 등 다양한 고객 활동에 대한 링크가 포함된 헤더

B. 여러 저장소에서 정보를 얻는 검색 기능

C. 지식 기반, 커뮤니티 및 고객 지원과 같은 정보 소스에 대한 링크

D. 마케팅 프로모션 및 제품 쿠폰 링크

E. 새로운 계정을 생성하는 기능

A. 소비자 사용자(csm_consumer-user)

B. 연락처 (customer_contact)

C. 소비자(csm_consumer)

D. CSM 사용자(csm_user)

A. 고객 서비스 담당자를 대신하여 사례 관리

B. 고객을 대신하여 사례 생성

C. 고객 서비스 담당자를 대신하여 요청을 관리합니다.

D. 고객을 대신하여 요청 생성

E. 고객 서비스 관리자를 대신하여 주요 사고 관련 커뮤니케이션을 관리합니다.

A. ServiceNow가 자동으로 길이를 조정하지 않으므로 ServiceNow의 필드 데이터 길이가 가져온 데이터에 적합한지 확인하세요.

B. 여러 인스턴스로 가져오는 경우 각 인스턴스로 별도로 가져옵니다.

C. ServiceNow 자동 기능을 사용하여 레거시 저장소가 아닌 ServiceNow 테이블에 저장된 데이터를 정리합니다.

D. 지식 문서에 포함된 이미지는 별도로 업로드해야 합니다.