A. 관리자

B. 등록됨

C. 공개

D. 커스텀

E. 중재자

A. 없음, 표준 필드입니다.

B. 양식의 값 속성을 true로 설정해야 합니다.

C. 'com.snc.csm_time_recording' 플러그인을 활성화해야 합니다.

D. 양식의 값 속성을 true로 설정하고 케이스 양식에 필드를 추가해야 합니다.

A. 고급 플러그인(com.sns.pa.customer_service_advanced)을 활성화해야 합니다.

B. Major Issue Management를 설치하고 특정 속성을 활성화해야 합니다.

C. 조치가 필요하지 않습니다. 표준 고객 서비스 관리 기능입니다.

D. sn_customerservice.customer_case_manager의 역할을 할당해야 합니다.

A. 연락처

B. 사용자

C. 고객

D. 발신자

A. 기술 요구 사항 지원

B. 프로젝트 관리자

C. 기술적 문제에 대한 답변 제공

D. 중개자 역할