A. 대부분의 구성에는 시스템 관리자 역할이 필요하지 않습니다.

B. CSM 라이센스 보유자만 사용할 수 있습니다.

C. 기본적으로 지원 및 서비스 포털에서 사용할 수 있습니다.

D. 커뮤니티 라이센스가 있는 모든 고객이 사용할 수 있습니다.

A. 해당 없음

B. 포털 질문 항목 및 음반 제작자 모두

C. 레코드 프로듀서 전용

D. 포털에서만 질문 입력

A. 고객 서비스 에이전트를 대신하여 케이스 관리

B. 고객을 대신하여 사례 만들기

C. 고객 서비스 에이전트를 대신하여 요청 관리

D. 고객을 대신하여 요청 작성

E. 고객 서비스 관리자를 대신하여 중대 사건 커뮤니케이션을 관리합니다.

A. 값을 정확하게 예측하는 데 필요한 레코드 수 줄이기

B. 역사 기록의 빈 필드에 어떤 값이 들어갔어야 하는지 예측

C. 레거시 라우팅 규칙 교체

D. 수동 개입 없이 케이스 값 예측

A. 제품 지원

B. 주문

C. 제품

D. 지원