무료 온라인 액세스 ServiceNow.CIS-CSM.v2023-05-03.q65 모의 시험 (Page 14)

역할 관계에 대한 정의를 일치시킵니다.

사례 필드 '연락처'의 정보가 어떤 사건 필드에 복사됩니까?

A. 연락처

B. 사용자

C. 고객

D. 발신자

상자 밖으로. 케이스는 며칠 후에 자동으로 닫히나요?

A. 3일

B. 5일

C. 10일

D. 케이스는 기본적으로 자동 종료되지 않습니다.

Auto Close Resolved Cases 흐름이 활성화되고 기본 설정을 사용하면 응답하지 않는 고객에게 언제 미리 알림이 전송됩니까?

A. 5일 후

B. 7일 후

C. 3일 후

D. 1일 후

Customer Service Case 양식에서 Follow the sun 필드를 활성화하려면 무엇이 필요합니까?

A. 없음, 표준 필드입니다.

B. 양식의 값 속성을 true로 설정해야 합니다.

C. 'com.snc.csm_time_recording' 플러그인을 활성화해야 합니다.

D. 양식의 값 속성을 true로 설정하고 케이스 양식에 필드를 추가해야 합니다.

다른 버전: 1151ServiceNow.CIS-CSM.v2024-09-29.q130; 1392ServiceNow.CIS-CSM.v2024-04-01.q64; 880ServiceNow.CIS-CSM.v2022-11-28.q42; 1253ServiceNow.CIS-CSM.v2022-08-03.q42; 1535ServiceNow.CIS-CSM.v2022-04-26.q41

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