Service-Cloud-Consultant 문제 161
Universal Containers는 제품 지원 콜센터로 들어오는 전화량을 줄이고자 합니다. 컨설턴트가 추천해야 할 세 가지 기능은 무엇입니까? 정답은 3개입니다.
Service-Cloud-Consultant 문제 162
앱 관리자를 사용하여 Lighting 앱을 빌드할 때 관리자가 사용자에게 Open CTI 기능을 제공할 수 있는 두 가지 영역은 무엇입니까? 2개 선택
Service-Cloud-Consultant 문제 163
Universal Containers에서 고객 서비스 사이트를 구축하려고 합니다. 이 사이트의 목표는 커뮤니티 구성원들이 온라인으로 사례를 확인하고, 생성하고, 관리할 수 있도록 하는 것입니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 어떻게 구현해야 합니까?
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 어떻게 구현해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 164
1단계 지원팀에서 문제 해결 단계를 수행한 후에도 문제가 해결되지 않으면 2단계 지원팀으로 에스컬레이션해야 합니다. 2단계 지원팀에는 추가 문제 해결 단계가 있습니다. 컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하도록 Lightning 서비스 콘솔을 어떻게 구성할 수 있습니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 165
Universal Containers는 상담원이 케이스에 입력하는 정보를 기반으로 기사를 추천해 주길 원합니다. 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?