A. 케이스를 읽습니다.

B. 케이스를 편집합니다.

C. 해당 사례에 관련된 주석을 추가합니다.

D. 위의 모든 것

E. 사례 기록에서 활동을 추가하거나 이메일을 보냅니다.

A. 생성 시 필터링 또는 코딩이 true와 같음

B. 상태가 Ctosea Resolved와 같은 경우 필터링

C. Dete/Time Opened가 Created Date와 같은 경우 필터

D. 마감 날짜와 생성 날짜가 같은 경우 필터

A. 파일을 문서로 업로드한 다음, 이를 마이그레이션된 문서와 연결합니다.

B. Lightning Knowledge Migration Tool을 사용하여 '파일 포함'을 선택합니다.

C. 각 문서의 파일 관련 목록을 사용하여 문서에 파일을 추가합니다.

D. 각 기사의 Chatter Feed에 파일을 게시합니다.

A. 가장 사용 가능한 라우팅 모델을 사용합니다.

B. 에이전트의 현재 상태를 사용합니다.

C. 가장 많이 완료된 사례 보고서를 사용합니다.

A. 리소스 없음

B. 순차적

C. 독립

D. 자동 추가