Service-Cloud-Consultant 문제 126
Universal Containers 지원팀은 고객에게 무료 이메일(Outlook, Gmail, Yahoo 등)을 통해 지원 문의를 제출하도록 요구합니다. 추가 요구 사항은 다음과 같습니다.
* 문의당 최대 30MB의 첨부파일 지원
* 하루 10,000건 이상의 문의
이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?
* 문의당 최대 30MB의 첨부파일 지원
* 하루 10,000건 이상의 문의
이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?
Service-Cloud-Consultant 문제 127
한 컨설턴트가 고정된 예산과 일정으로 서비스 클라우드 구현 작업을 진행하고 있습니다. 프로젝트 초기에 추가 요구 사항이 발견되어 일정 및 예산 제약을 초과하게 되었습니다.
컨설턴트가 문제를 해결하기 위해 취해야 할 첫 번째 단계는 무엇입니까?
컨설턴트가 문제를 해결하기 위해 취해야 할 첫 번째 단계는 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 128
Universal Containers(UC)는 사례 생성 프로세스를 자동화하고자 합니다. 비즈니스 프로세스 검토 과정에서 컨설턴트는 고객이 UC에 문제의 디지털 사진을 제공하는 경우가 있다는 사실을 알게 되었습니다. 첨부 파일의 평균 크기는 34MB였습니다.
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?
Service-Cloud-Consultant 문제 129
Cloud Kicks는 채팅을 통해 고객을 지원합니다. 서비스 담당자들은 고객이 욕설을 사용한 사례를 여러 차례 보고했으며, Cloud Kicks는 욕설을 하는 고객이 향후 채팅 세션을 시작하지 못하도록 방지하는 방법을 모색하고 있습니다.
해당 요구 사항을 충족하는 데 권장되는 기능은 무엇입니까?
해당 요구 사항을 충족하는 데 권장되는 기능은 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 130
Universal Container의 고객들은 복잡한 제품 문제에 대해 실시간 지원 담당자와 상담하는 것을 선호합니다. 이로 인해 전화 문의가 쇄도하고, 고객들은 대기 시간에 대해 불만을 토로합니다.
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 기능을 구현하는 것이 좋을까?
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 기능을 구현하는 것이 좋을까?