Service-Cloud-Consultant 문제 91
Universal Containers는 고객 서비스, 기술 지원 및 현장 서비스 연락 센터에서 고객 만족도, 평균 처리 시간 및 첫 번째 통화 해결 KPI 점수를 개선해야 합니다. KPI 점수를 향상시키기 위해 컨설턴트가 고려해야 할 두 가지 항목은 무엇입니까? 답변 2개 선택
Service-Cloud-Consultant 문제 92
고객 서비스 담당자가 효과적으로 응답할 수 있도록 채팅 요청에 충분한 정보가 포함되도록 하려면 컨설턴트는 무엇을 추천해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 93
범용 컨테이너는 지원 에이전트가 사례를 만드는 데 소요되는 시간을 줄이기 위해 노력하고 있습니다. 새로운
방법 케이스 생성은 하루에 4000 - 5000개의 새로운 케이스와 문서 첨부를 허용해야 합니다.
고객이 25MB 미만.
컨설턴트는 어떤 방법을 제안해야 합니까?
방법 케이스 생성은 하루에 4000 - 5000개의 새로운 케이스와 문서 첨부를 허용해야 합니다.
고객이 25MB 미만.
컨설턴트는 어떤 방법을 제안해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 94
회사에서 Salesforce Service Cloud를 구현했습니다. 회사는 고객 지원 서비스 센터의 수익성을 보장하기 위해 핵심 성과 지표(KPI)가 필요합니다. 경영진이 서비스 센터 비용을 이해하는 데 도움이 되는 세 가지 지표는 무엇입니까? 답변 3개 선택
Service-Cloud-Consultant 문제 95
회사는 모든 이메일을 방화벽 뒤에 보관해야 한다는 요구 사항이 있으며 200명의 에이전트가 있습니다.
무엇을 사용해야 합니까?
무엇을 사용해야 합니까?