Salesforce-Loyalty-Management 문제 36
클라우드 킥스는 자사의 로열티 컨설턴트에게 새로운 로열티 관리 플랫폼 구축을 맡겼습니다. 이번 사업의 목표는 고객 여정 전반에 걸쳐 개인화된 경험을 제공하는 것입니다.
고객 경험 개인화를 위해 로열티 컨설턴트는 어떤 솔루션을 활용해야 할까요?
고객 경험 개인화를 위해 로열티 컨설턴트는 어떤 솔루션을 활용해야 할까요?
Salesforce-Loyalty-Management 문제 37
유니버설 컨테이너는 포인트 기반 로열티 프로그램과 커머스 클라우드 솔루션으로 구축된 B2C 전자상거래 웹사이트를 운영하고 있으며, 고객 주문 정보는 이미 로열티 관리 시스템과 동기화되어 있습니다. 로열티 회원은 구매할 때마다 포인트를 적립할 수 있습니다. 디렉토리 측에서는 로열티 관리 앱에서 모든 주문 거래 내역을 추적할 수 있기를 원합니다.
Salesforce 관리자는 무엇을 해야 합니까?
Salesforce 관리자는 무엇을 해야 합니까?
Salesforce-Loyalty-Management 문제 38
유니버설 컨테이너(UC)는 새로운 로열티 프로그램을 위해 Salesforce 로열티 관리 솔루션을 도입할 계획이지만, 운영팀은 규칙, 프로세스, 혜택 유형 등 로열티 솔루션에 대해 여전히 회의적인 입장을 보이고 있습니다.
UC가 도입 및 참여도를 높이는 데 직원들의 도움을 확보하기 위해 구현 계획을 세울 때 어떤 옵션을 고려해야 할까요?
UC가 도입 및 참여도를 높이는 데 직원들의 도움을 확보하기 위해 구현 계획을 세울 때 어떤 옵션을 고려해야 할까요?
Salesforce-Loyalty-Management 문제 39
Salesforce CDP 및 Marketing Cloud를 사용하여 로열티 프로모션을 구축하는 데 필요한 세 가지 필수 단계는 무엇입니까?
세 개를 선택하세요
세 개를 선택하세요
Salesforce-Loyalty-Management 문제 40
한 고객이 유니버설 컨테이너에 전화해 프로그램 가입 시 받기로 했던 무료 티셔츠에 대해 불만을 토로했습니다. 상담원은 티셔츠 재고가 없다는 것을 확인하고 고객에게 1년간 유효한 50% 할인 쿠폰을 제공하기로 결정했습니다.
고객이 50% 할인을 받을 수 있도록 상담원은 어떻게 해야 할까요?
고객이 50% 할인을 받을 수 있도록 상담원은 어떻게 해야 할까요?